Отзыв на Nh Collection Firenze Porta Rossa Florence 5

Прочитав сейчас предыдущие отзывы, я понимаю, что после моего отзыва в этом отеле не изменится ровным счетом ничего(((
Отель изо дня в день переполнен, спрос велик, а вот с услугами и сервисом менеджер отеля не заморачивается видимо, нет потребности.
Единственное хорошее, что было с нами в этом отеле - это менеджер Анна.
Очень приветливая и отзывчивая девушка
В целом, по моему мнению, отель выживает из-за расположения в самом центре города.
Поскольку сервис и качество самого отеля на нуле!
Обо всем по порядку:
* мы добирались до отеля на машине.
Покружили по улицам, по самому центру в толпе людей.
Просто будьте к этому готовы
* жили мы в фемели руме.
Просторный двухкомнатный номер с балконом в спальне.
Вид с балкона на фото, я даже не хочу его комментировать.
Я просто даже не открывала шторы!
Часто напротив окна стояли работники отеля, курили и громко разговаривали.
Во второй комнате старинное окно (понимаю, что для антуража), но под окном ночной клуб... и с 4 утра возле клуба было оооочень «весело»...
Ванна ‍️ это микро комната.
И, извините за подробности, но сходить в туалет - это целый квест!
Поскольку дверь упирается в унитаз и так просто на него не сесть
Пол в номере даже после уборки оставался грязным (дочь ходила в носочках, собирая весь этот мусор).
* завтраки.
Нуууу, я даже это едой с трудом могу назвать.
Пожалуй, только вареные яйца можно было кушать не боясь.
Еда отвратительно выглядела.
Засохшие бутерброды, растаявший сыр и заветренная колбаса, невкусный хлеб (что для Италии нонсенс), порченная клубника.
Заказала один раз омлет, кушать его побоялась.
Отвратительный вид зажаренного в масле омлета((( два раза мы попытались покушать в отеле, после ходили в разные кафе.
* ресторан (на обед и ужин). Приехали в отель вечером, после длительной дороги решили поужинать в «хорошем» ресторане отеля.
Ресторан типа славится трюфелем... ну не знаю.
Никакой трюфель не исправит отвратительное ризотто и жуткие равиоли.
Единственное вкусное блюдо нашего ужина - это куриная грудка для ребёнка.
* парковка платная (как и в других отелях, собственно) - 30€ сутки.
Гараж напротив входа в отель - очень удобно.
Ну и напоследок.
Случилась неприятная история, когда после уборки из нашего номера выкинули пакеты с коробками и чехлами от наших покупок... при этом пустые пакеты остались стоять на месте.
Мы сообщили о случившемся на рецепшн.
Через минут 15 нам принесли часть наших пакетов из мусорки, закиданные ещё чьим-то мусором.
Хорошо, что хотя бы мы нашли в этом мусоре Документы для такс фри.
На следующий день в качестве извинения и подарка в номере лежали беспроводные наушники.
Спасибо, приятно.
Но тем не менее осадок от копания в мусоре остался

Я искренне не понимаю, почему этому отелю присвоены 5*. Он их не достоин