Отзыв на Ac Hotel Firenze, A Marriott Lifestyle Hotel 4

Я случайно забронировал номер на 3–4 июня вместо 3–4 июля и понял это только тогда, когда получил уведомление о выезде 4 июня. Обычно Marriott отправляет напоминание о необходимости регистрации за несколько дней до этого, но на этот раз я его не получил. Я регулярно останавливаюсь в отелях Marriott и всегда получаю уведомление о заселении. Всегда! ! Если бы я получил, я мог бы исправить свою ошибку. Менеджер не пожелал прощать ошибку и заявил, что все номера забронированы на 3 июня, но я знаю, что это неправда, поскольку я знаю человека, который там останавливался. Все совершают ошибки, и отказ менеджера внести изменения был неприемлем, особенно с учетом того, что я собирался остаться там на 3–4 июля. Она предложила скидку 25% на будущее пребывание, но, на мой взгляд, это не было удовлетворительным решением. Это не лучший способ обращения с постоянным гостем Marriott.