Отзыв на Relais Regina Giovanna 4

Мы путешествовали по Италии и с нетерпением ждали некоторого времени здесь с его частной пляжной бухтой.
И это было красиво - бухта (прекрасный персонал там внизу) , ферма с ее лимонными рощами и душистым садом.
Шанс перевести дух из занятого Сорренто.
К сожалению, на этом комплименты заканчиваются.
У нас была наша собака и поэтому были назначены апартаменты в отдельном квартале к главному отелю, который был в плачевном состоянии - больше 2 звезды, чем якобы 4 .
Спешно заканчивались - разрисованные сырые участки в комнатах, никакого Wi-Fi, кроме одного участка квартиры (где мы все ночами толпились, чтобы подключиться) , кафель и затирка в ванной комнате были заплесневелыми и общее ощущение было от усталого, запущенного домика.
Если вы предоставляете мини-кухню в квартире, она наверняка должна иметь полезную основную утварь/кастрюли и быть чистой?
Я склонен быть оптимистом в отношении окружения и хочу, чтобы все получилось, поэтому был готов не замечать низкое качество размещения.
Простой может быть красивым, если он чист и заботится.
Но усталость в интерьерах и экстерьерах тоже (фермерское хозяйство явно нуждалось в персонале, так как на земле лежали десятки гниющих лимонов, огородные зоны, к сожалению, пустовали с пухлыми помидорами, снова оставленными гнить сгустками на земле) соответствовала персоналу и тому, как они обращались с нами, и это было действительно неприемлемо.
Мы никогда не были в отеле в Италии, где полная незаинтересованность и отсутствие заботы со стороны персонала были столь очевидны.
Утренний завтрак стал испытанием, так как нам пришлось бы вставать и просить кофе, так как нас никогда не приветствовали и не приветствовали за столом для нашего заказа.
Или они забудут принести вам соль, или потребуется четверть часа, чтобы жареное яйцо прибыло.
Персонал почти не улыбался, и чувствовалось, что он тоже устал/сыт и не желает заботиться о своих гостях.
Мои подростки перестали приходить.
Завтрак «шведский стол» был средним – если вы не приедете пораньше, еда не будет пополнена, так что, например, в чаше с фруктами к 9 утра будет два бурых банана и несколько помятых мягких фруктов.
Сладкие/кондитерские зоны часто были полны муравьями (что случается в жарких странах, но это просто вытереть) завтрак посуда была сколочена и грязная - глядя, и за 10 дней, что мы были там, разнообразие было плохим.
Приветственное «Buongiorno!», улыбка и внимание к нашим просьбам кофе или сока имели бы такое значение для того, как начался день.
И последнее!
Они предлагают бесплатный трансфер в Сорренто на MPV. Однажды ночью водитель отказался везти нас обратно в гостиницу, заявив, что его смена закончилась.
Я показал ему подтверждение бронирования и после гневного звонка обратно на ресепшн он обиженно загнал нас в машину.
Затем он ехал с бешеной скоростью (мы привыкли к итальянским водителям Амальфи Берег, но это было нечто другое), и мои дети были так напуганы на обратном пути, что нам пришлось закрыть глаза в точках.
Я говорил с ресепшн, и не было извинений за ошибку, которая не была нашей, и результат, который был опасным вождением, намеревался огорчить / напугать нас.
Это могло бы стать прекрасным опытом.
Релайцам нужно быть самими собой - задуматься о том, что они хотят, чтобы их гости чувствовали и переживали во время пребывания.
Освежение жилья для создания чистых, приглашающих пространств крайне необходимо.
Боюсь, все это разочаровывает - избегайте, если можете.