Отзыв на Grand Hotel Europa Palace 4

Были с братом в этом отеле с 11-18 августа 2012 года.
Из достоинств отеля хочется отметить следующее:
хорошее питание
бесплатный пляж в отличие от других отелей Сорренто, также имеющих собственные пляжи (на пляже и у бассейна всегда есть места)
услужливый и внимательный персонал (кроме одного из портье)
удобное расположение к транспортной инфраструктуре Сорренто (до вокзала 3 мин пешком, до порта примерно мин 10)
Но все эти достоинства никак не могли сгладить того, что нас с братом поселили в номер, который даже для одного человека будет очень тесным.
Внимание: в описании номеров отеля отсутствует информация о том, что стандартные номера в этом отеле могут быть площадью 9 кв.м, без балконов и безобразно маленькой душевой кабиной.
Если бы была правдивая информация о номерах, то я бы этот отель даже и не рассматривала.
Для нас размер номера немаловажная деталь, т.к. мой брат достаточно крупный человек под 2 м ростом.
При бронировании отеля я указывала, что нам нужен номер с двумя кроватями, отель практически сразу подтвердил наличие мест.
При заселении выяснилось, что кровать у нас одна и номер (№412) очень маленький без балкона (единственное окно выходило на отель Royal). Фото номера прилагается.
Портье Amado на ресепшн только улыбнулся, когда я сказала что мы брат с сестрой, но никто так и не соизволил принести дополнительные постельные принадлежности.
Только на следующий день кровати разделили.
Все попытки поменять номер даже с доплатой были бесполезны, т.к. в середине августа у итальянцев праздники и все отели забиты под завязку.
Другие портье постоянно извинялись перед нами, но сделать ничего не могли, т.к. все номера были заняты.
Отдельного разговора заслуживает портье Amado - впарил нам Wi-Fi за 25 евро, который якобы будет работать в номере (не было у нас Wi-Fi в номере). В этом отеле Wi-Fi только на ресепшн.
Далее этот человек всё время пытался обмануть про наличие мест, один раз даже назвал мне номер, который должен освободиться и я, доплатив сейчас разницу в 160 евро, могу переехать туда, но тут же заявил, что номер на эти даты вообще-то забронирован и когда приедут эти люди он не знает.
Есть подозрение, что этот человек просто поиздевался над нами.
Я как могла, пыталась настроиться на позитив, не замечать неудобств номера, но не очень-то это получалось.
И вот почему: в номере невозможно было передвигаться без того чтоб чего-нибудь не зацепить.
Также позитивному настрою мешали вечно мокрые купальники, т.к. они просто не могли высохнуть в номере.
В душевой кабине мне с моей-то комплекцией было не развернуться, про брата вообще молчу.
Под окном постоянно находились голуби, обитали небольшие ящерицы и огромное количество разных насекомых.
Под конец пребывания в отеле, под нашим окном какие-то хищники растерзали птицу, и её останки доедали муравьи и другие насекомые.
Пришлось всё это сфотографировать и показать на ресепшене, потому как персонал отеля этого просто не замечал.
Мне, честно говоря, наплевать, чья это была вина (агентства или отеля), знаю только одно - отпуск был испорчен мой, нервы мои.
Вообще номер 412 никак не номер отеля 4*, это номер отеля 1-2*. Я не знаю насчет остальных стандартных номеров в этом отеле, но совершенно точно при бронировании уже сразу исключайте номер 412, в противном случае испорченное настроение и нервы вам обеспечены.