Отзыв на Grand Hotel Minareto 5

Нам понравилось.
Отличное расположение.
Красивый вид на Сиракузы. 2 пляжа, большой бассейн, хороший сервис на ресепшн (особенно хотим поблагодарить менеджера Аличе). Хорошая уборка номеров.
Есть два минуса.
1. Персонал в бассейне набран из эмигрантов.
А они не имеют представления о сервисе.
Есть чернокожий официант, который обращается на "ты" и на просьбу принести меню машет в ту сторону, в которой оно лежит в баре.
Это просто немыслимо для 5*. Есть ещё индус, выдающий полотенца.
Наш ребёнок поранил ногу и я обратилась к нему с просьбой об аптечке.
Вместо того, чтобы принести её, он мне ответил, что аптечка есть на пляже.
В общем, на мой взгляд, гостиница выиграет, если наберёт обученный персонал, а не неизвестно кого.
2. Странное обслуживание во время завтрака.
В зале находится много официантов, которые быстро и любезно убирают посуду со столов.
НО только одна официантка (одетая в чёрное, видимо, старшая) разносит напитки.
Это приводит к очень длительному ожиданию.
Мы один раз ждали кофе 20 минут, при том что она в это время поправляла столы, говорила с гостями, и т.д.
Когда мы обратились к бармену с вопросом, не забыли ли о нас, она всё-таки принесла кофе и заявила, что мы не одни, гостей много.
Во-первых, не считаю подобные заявления допустимыми в 5-звёздочном отеле, во вторых, официантов тоже много и мне не ясно, почему они не могут принести напитки.
Подводя итог, мы остались довольны, если поедем в эти края, непременно вернёмся в этот отель.