Отзыв на Luci Di La Muntagna 4

Отсутствие хорошего обслуживания клиентов и не четырехзвездочный стандарт
Наш опыт гостей с полупансионом, путешествующих с агентом хорошего качества, к которому мы неоднократно обращались, был очень разочаровывающим.
Мы обнаружили, что, будучи жильцами, уровень обслуживания, который мы получили, был значительно ниже четырехзвездочного заведения.
По прибытии нас попросили скопировать фотографию нашей банковской карты, что мы согласились, чтобы не иметь возможности иметь счет для любых дополнительных расходов, которые мы понесли во время нашего пребывания.
В первый вечер, когда мы приехали на ужин, не было меню, позволяющего выбрать еду, это было исправлено по нашей просьбе, но во время пребывания карта вин не была представлена, и официант по его рекомендации подал нам вино, не очень профессионально.
Однажды ресторан был переполнен посетителями, и женщина-начальница была больше заинтересована в том, чтобы уделить этим клиентам свое внимание, и ей не удалось получить нашу подпись за бутылку воды, которую мы выпили за ужином.
К нашему изумлению, позже в 10 часов она отправила к нам в номер официантку. 30 часов вечера для подписания ее квитанции, что мы с недоверием сочли крайне непрофессиональным, поскольку у отеля был доступ для оплаты.
Руководству необходимо улучшить обращение с гостями туристических компаний, если они хотят сохранить свой бизнес.
Мы уведомили нашего агента о нашем плохом опыте.