Отзыв на Forte Village Resort - Castello 5

В июле-августе 2018 отдыхали с семьей в Forte Village Resort - Hotel Il Castello, впервые в жизни столкнулись с таким низким уровнем сервиса, высокая цена не бьется с очень низким качеством предоставленных услуг, что долго после “отдыха” не могли отойти от негативного ощущения всей сложившейся ситуации в этом отеле и конечно, кране негативном отношении персонала, думаю, перечисленные факты лучшим образом отразят ситуацию.
И так, чем хотелось бы поделиться: отель не ориентирован на клиента, очень много проблем возникло во время отдыха, а именно: 1. Возникли проблемы с организацией питания для маленького ребёнка, приходилось самой готовить на кухне отеля (уже приготовленное блюдо, которое оставалось на плите они умудрялись сжечь и принести ребёнку), кроме того еду ребёнку приносили позже, чем заказывали, и не то, что заказывали, а в последний день просто отказались кормить). 2. Возникли проблемы с обслуживанием в ресторане Фиш маркет, придя на обед в этот ресторан, нам был предоставлен стол, через некоторое время , другой сотрудник ресторана нас просто выгнал из-за стола сославшись на то, что мы заняли стол для 6 персон , а нас только 3 ( пришлось уйти на обед в другой). В другой раз , когда мы пришли в этот ресторан на обед ситуация повторилась , нас попросили уйти из -за стола сославшись, что он забронирован ( хотя резервация не была обозначена на этом столе). Кроме того, изначально нам сказали, что они не бронируют столы.и3. В спа процедуры отменялись без уважительных причин, просто ставили перед фактом, что отсутствует соответствующий специалист.4. На территории пляжа отсутствовал тёплый душ, возникали проблемы с персоналом на пляже, просто отдавали забронированные лежаки другим отдыхающим.
Кроме того, на пляже очень много торговцев, которые вели себя крайне навязчиво, ходили по детским игрушкам, персонал отеля на это не обращал внимание. 5. На площади до 24.00 играла музыка, что очень мешало спать детям и нам. 6. До «Рум сервис» очень часто не возможно было дозвониться (просьбы не выполнялись).7. Просили забронировать картинг, что в результате не было сделано ( бронь была сделана на других отдыхающих).8. Из прачки приносили грязные, не глаженные вещи .9. Бронировали тест -драйв , его просто отменили в последний момент. 10. Бронировали яхту lob fish 58, согласно характеристикам 4 каюты, по факту оказалось 2, одну из которых просто закрыли ( учитывая, ее вид , там проживал кто-то из персонала).Кроме того, сервис на яхте оставлял желать лучшего и было очень грязно.
В итоге, все замечание приводили к ухудшению ситуации , сложилось впечатление, что делали все , чтобы ухудшить ситуацию, а не исправить.
Все складывается из мелочей , указанные, испортили нам отдых.