Отзыв на The H'all Tailor Suite Roma 5

НЕ ОСТАВАЙСЯ! ОНИ УКРАЛИ У НАС**
Недавно я остановилась в номере H’all Tailor Suite со своим женихом. Во-первых, это не 5-звездочный отель, а скорее 3-звездочный. Размещения были хорошими, но определенно не 5 звезд.
Я потрясен тем, как с нами обращались во время пребывания там. Мы с женихом уехали на один день, а когда вернулись вечером, заметили, что мой бумажник пропал, а его банк питания за 200 долларов тоже украли. Я позаботился о том, чтобы взять с собой лицензию, кредитку и банковскую карту и переключить их в маленькую сумочку. К счастью, они не были украдены, однако моя глобальная входная карта, $50 наличными, и пара других кредиток были украдены. Я отдаю себе отчет в том, что не клал банк питания или кошелек в сейф, поэтому это моя обязанность. Но когда мы искали помощи у персонала отеля они были ужасны! Ресепшн плохо говорил по-английски, который я очень хорошо понимал, поэтому я использовал Google перевод, но один парень читал то, что я написал, а затем игнорировал/отбрасывал мои вопросы и поворачивался к своему коллеге, чтобы продолжить говорить по-итальянски при мне. Всё, что я хотел, это ответы на вопрос, как его украли. Они отказались помочь нам вызвать полицию, и никто из менеджеров не брал трубку. Администратор наконец-то добрался до того, кого я считал менеджером, но был просто его коллегой Элизабет. Она позвонила мне и сказала: «Это невозможно, чтобы что-то украли из твоей комнаты, и это не наша проблема». Что это за реакция? Мы с женихом, наконец, сами связались с полицией, когда нашли номер телефона, однако на следующее утро не смогли написать заявление в участок, так как рано вылетели.
Мы написали руководству, и они были так же бесполезны, как и их персонал.
Ни разу, кто-нибудь спросил меня, как выглядит мой бумажник или банк питания, и ни разу кто-то не сказал, что даст мне знать, если он появится. Опять же, я понимаю, что оставил это вне сейфа, но все еще есть определенное уважение и гостеприимство, которое, я думаю, гости заслуживают, особенно когда мы платим любую сумму, чтобы остановиться в “ 5-звездочном отеле;”, как они называют себя.
В итоге НЕ ОСТАВАЙТЕСЬ ЗДЕСЬ, если вы не хотите, чтобы с вами плохо обращались или обвиняли в краже ваших собственных вещей.