Отзыв на Stella Elsa 2

Первый раз сталкиваюсь с таким беспределом,отвратительный хозяин.сняла деньги и не заселила.Оправдала это тем,что мы не приехали в положенный час.В общем,было оговорено время заезда с 20 до 22,мы ехали с флоренции, и поезд задержали,пришлось ехать автобусом,приехали в 6 утра с севшим телефоном,естественно я написать ей не могла.
Итог:за номер деньги сняли и не заселили .и собственно говоря,я не могу понять,почему я должна оправдываться за задержку свою!мой оплаченный номер,хочу вообще там не живу!мы не наставили:»приезжайте и заселяйте нас сейчас.
В 6 утра»!спросила,когда она сможет заселить.Она бросила трубку сказав,что не заселит,попросили гида Позвонить и поговорить на итальянском,она его послала.Итог такой,берегите нервы и деньги,не бронируйте там ничего,в чужой стране,в дороге может произойти всякое,но тут этого не захотят понимать,так же как и менеджеры букинга,которые остались абсолютно безучастны.Мы заселились в отель напротив,с ресепшеном с душем в номере и всеми удобствами за 70 евро,ю!так же цена.