Отзыв на Park Hotel Ginevra 3

НЕ БРОНИРУЙТЕ.

Мы зарегистрировались после 10-часового перелета в Рим.
Когда мы приехали в нашу комнату, она была грязной.
Свет не включался, и мы заметили на кровати что-то похожее на постельного клопа.
Мы открыли покрывала, чтобы увидеть и обнаружить испачканные простыни и абсолютно отвратительный матрас.
Мы вернулись к стойке регистрации и вежливо попросили другую комнату, так как наша комната была довольно грязной.
Затем они предоставили нам новую комнату, и, конечно, нас беспокоили постельные клопы, поэтому мы еще раз проверили под одеялом, чтобы убедиться, и на этот раз мы обнаружили крошки и волосы, как будто простыни не менялись.
Я спросила домработницу в коридоре, можно ли нам получить новые простыни для нашей кровати, но я не думаю, что она поняла, и поэтому позвонила менеджеру Момо.
Момо пришла в комнату и сразу начала на нас кричать.
Он сказал, что мы создаем проблемы, проверяя кровати, прежде чем броситься в глаза моей подруге и еще больше на нее кричать.
Я сказал Момо, что мы не создаем проблем, нам просто нужен минимум чистой постели, но он продолжал кричать на нас, называя нас сумасшедшими и советуя найти новый отель.
Момо также посоветовал нам связаться с Expedia и запросить возврат средств, что мы и сделали, однако они пытались связаться с отелем и Момо в течение последних 2 недель, и он вешает трубку каждый раз, когда они дозваниваются, поэтому они не могут вернуть деньги. несмотря на то, что мы находились в здании менее 30 минут (что в любом случае было достаточно для нас). Это было похоже на откровенное мошенничество: нам сказали уйти, потому что мы попросили новые простыни и не получили ни доллара обратно.
Не оставайтесь здесь, здесь грязно, а менеджер невероятно груб и агрессивен.