Отзыв на Pantheon Relais 5

Я работал в гостиничном бизнесе много лет, и одним из важных аспектов бизнеса является проявление гибкости и сострадания к гостям в исключительных обстоятельствах. Я путешествовал с женой и двумя детьми (10 и 4 ). Наша авиакомпания изменила наш рейс с 6 утра на 19:00 (ночной рейс на 6 часов) . Я спросил отель, могут ли они отменить последнюю ночь (уведомление за 48 часов), чтобы мы могли успеть на более ранний рейс или, по крайней мере, позволить нам остаться в номере до 15 - 16 часов, если мы сохраняем тот же ночной рейс. Отель отклонил оба запроса и попросил нас заплатить 190 евро за пребывание в меньшем номере в течение нескольких часов после времени выезда. Конечно, они не обязаны помогать по договору, но я продолжал думать, что будет с семьей с детьми, если у них не будет денег, чтобы справиться с ситуацией...