Отзыв на Novotel Roma Est 4

У меня была очень неудобная и бессонная ночь из-за комаров в этом отеле.
Большинство отелей Novotel, в которых я останавливался, хорошие, следовательно, забронированы здесь, но этот явно исключение.

Ниже приведена выдержка из их ответа Службы поддержки (на 24 . 11 . 25 ) относительно моей жалобы.

". . . . Хотелось бы уточнить, что относительно наличия комаров наша собственность расположена на даче, где отдельных насекомых, к сожалению, полностью избежать невозможно. Будьте уверены, что всего за несколько дней до вашего пребывания была проведена полная дезинсекция, и мы не получали подобных сообщений от других гостей во время вашего пребывания. Мы прекрасно понимаем неудобства, однако, поскольку это внешний и естественный фактор, который не может быть полностью контролируем... "

Служба поддержки работает неудовлетворительно, так как сначала они не признали мою письменную жалобу и ответили только после проверки. Вышеприведенное заявление само по себе говорит о том, как они относятся к клиентам.

После звонка ресепшн предоставил брызги от комаров в 2 . 30 утра.

За исключением ответов от отеля, другие аспекты были в порядке.