Отзыв на Merulana Suite 2 B&b туркласс
добавить отзыв
Отдыхал(а) в феврале,
0.5
——-
Минусы : К сожалению, данный отель/апартаменты не клиентоориентирован. Очень жаль, иначе здесь был бы другой отзыв. 1. Отель не указывает нигде, а также на фото не показывает, что рядом с вашей дверью в комнату сразу располагается столовая, где общается персонал (там же и ресепшен с менеджером Леонардо). Это была основная причина почему нам захотелось выехать. Сказать что было шумно, значит не сказать ничего. Как будто кто разговаривает прям в твоей комнате, не говорю уже про звук разбивающихся тарелок. 2. Номер холодный. 3. Душ сломан. 4. Самое важное, руководство к сожалению, поступает не ценно к гостям. После первой ночи мы решили выехать и забронировать другой отель. Менеджер Леонардо глядя в глаза сказал, ноу проблем, и деньги за 2 ночи нам вернут. По факту: прошло уже 2 недели и денег нам не вернули. Более того, собственники всячески вводили в заблуждение службу поддержки Букинга, сказав что мы ВООБЩЕ ТУДА НЕ ВЪЕЗЖАЛИ. Что является ложью. Предполагаю, что сделано это дабы не получить данный отзыв. Только благодаря многочисленным звонкам в службу поддержки, прислав фотографии отеля и номера в подтверждении моих слов, мне удалось доказать, что все таки 1 ночь мы проживали там и факты того, что нас не устроило в отеле. Конечно, нам деньги так и не вернули. Букинг пошёл на встречу и предложили символическую компенсацию и спасибо вам за это. При этом я крайне разочарована, что на Букинге есть такие отели, которые не честны и не предоставляют достоверную информацию. Я заядлая путешественница и всегда жильё бронирую через данную систему и мне жаль, что такой случай произошёл со мной, при чем впервые. ... Резюмирую, не могу пожелать успеха данному отелю, а могу пожелать быть более честными и клиентоориентированными.
Минусы : К сожалению, данный отель/апартаменты не клиентоориентирован. Очень жаль, иначе здесь был бы другой отзыв. 1. Отель не указывает нигде, а также на фото не показывает, что рядом с вашей дверью в комнату сразу располагается столовая, где общается персонал (там же и ресепшен с менеджером Леонардо). Это была основная причина почему нам захотелось выехать. Сказать что было шумно, значит не сказать ничего. Как будто кто разговаривает прям в твоей комнате, не говорю уже про звук разбивающихся тарелок. 2. Номер холодный. 3. Душ сломан. 4. Самое важное, руководство к сожалению, поступает не ценно к гостям. После первой ночи мы решили выехать и забронировать другой отель. Менеджер Леонардо глядя в глаза сказал, ноу проблем, и деньги за 2 ночи нам вернут. По факту: прошло уже 2 недели и денег нам не вернули. Более того, собственники всячески вводили в заблуждение службу поддержки Букинга, сказав что мы ВООБЩЕ ТУДА НЕ ВЪЕЗЖАЛИ. Что является ложью. Предполагаю, что сделано это дабы не получить данный отзыв. Только благодаря многочисленным звонкам в службу поддержки, прислав фотографии отеля и номера в подтверждении моих слов, мне удалось доказать, что все таки 1 ночь мы проживали там и факты того, что нас не устроило в отеле. Конечно, нам деньги так и не вернули. Букинг пошёл на встречу и предложили символическую компенсацию и спасибо вам за это. При этом я крайне разочарована, что на Букинге есть такие отели, которые не честны и не предоставляют достоверную информацию. Я заядлая путешественница и всегда жильё бронирую через данную систему и мне жаль, что такой случай произошёл со мной, при чем впервые. ... Резюмирую, не могу пожелать успеха данному отелю, а могу пожелать быть более честными и клиентоориентированными.
Автор: Daria
Дата публикации: 19-02-2020
Этот отзыв является субъективным мнением пользователя сайта
Еще отзывы на Merulana Suite 2 B&b
04.02.2019
Merulana Suite 2 выбираем уже во второй раз. И если первый раз для нас был экспериментом, то во второй выбрали уже осознано, т.к. помимо очень удобного местонахождения, в Merulana Suite 2 очень дружелюбная обстановка, достаточно скромные, но уютные номера, в которых есть все необходимо, вкусные итальянские
Подробнее
07.09.2017
Отличный маленький отель, прекрасное месторасположение!!! Преветливый персонал и приятные завтраки. Очень чисто и уютно. Огромное спасибо!Обязательно хотим вернуться. И провести там время еще. Всем хороших Римских каникул!!!
Подробнее
23.08.2017
Добрый день всем!
Забронировала данный отель начитавшись очень положительных отзывов о нем.
Бронь была на 1 ночь.
Приехали в Рим рано, в 8.00 утра.
Подъехав к отелю увидели, что это просто жилой дом, а никакой не отель, в котором одну или несколько квартир переделали в отельные номера.
Почему то нигде
ПодробнееРядом расположенные отели
Другие отзывы
30.11.2025
Ни в коем случае не рекомендую этот отель. Находится на отшибе, море мутное и холодное. Постоянная вонь
Подробнее
29.11.2025
Сама комната была очень комфортная. Хоть я остановился только на ночь, это действительно превысило мои
Подробнее
29.11.2025
Очень хороший завтрак, отель с хорошей претензией на дизайн! Симпатично!
Не выявлено )
Подробнее
29.11.2025
Достойная 4*.Классная атмосфера и классное расположение.Да номерной фонд не свежий но стараются.До моря
Подробнее



