Отзыв на Mercure Roma Centro Colosseo 4

Никогда в жизни со мной в отеле не обращались так.

Я забронировал номер через отели. com я выбрал одного взрослого и одного ребенка в возрасте 17 лет (из раскрывающегося меню).

Когда я зарегистрировался, менеджер сказал мне, что мне следовало выбрать сына как взрослого, поскольку 17-летние не дети (хотя вы могли выбрать его возраст).
Теперь мне сказали, что мне нужно платить больше, и по какой-то странной причине завтрак не включен.

Менеджер, женщина по имени Антония, потратила, возможно, все. час со мной в пункте регистрации, говоря мне, что между отелями возникла неисправность. com и Mercure, и что мне нужно доплатить и потребовать ее от отелей. com, поскольку это я совершил ошибку.

Несмотря на то, что я показал ей скриншот своего бронирования, который ясно указывает на то, что я не сделал ничего плохого. То, что затем последовало, было абсолютным фарсом, когда она попыталась сделать еще одно бронирование, чтобы доказать, что я сделал что-то не так, и какой сюрприз она не смогла продемонстрировать, поскольку очевидно, что я не сделал ничего плохого.

Меньше всего вам хочется после долгого дня путешествия начать свое путешествие с такой плохой ноги. Раньше у меня был плохой опыт применения Mercure, и я по глупости подумал, что так будет лучше. Больше никогда. Любой другой отель заявил бы, что признает, что вина лежит между ним и его туристическим агентством, а не с человеком, который остановился в отеле. И все же Антония говорила со мной так, как будто я обычный преступник.