Отзыв на Marcantonio 2

Что мне понравилось:
- Персонал отеля, Альфредо, уважал мое предпочтение зарегистрироваться, когда я готов пойти в номер, вместо того, чтобы настаивать на том, чтобы я заселился, когда я сначала оставил свой багаж после прибытия в Рим утром до времени заезда.
- хозяйка завтрака всегда демонстрировала позитивный настрой с теплой и гостеприимной улыбкой.
- Они прислушались к вашим особым потребностям и постарались изо всех сил удовлетворить их.
Например, мне предоставили более тихую комнату.
- хорошее общение с организацией завтрака и гибкость
- к моему приезду номер был хорошо подготовлен и хорошо убран
- Персонал и команда отеля (Альфредо, Ирен и хозяйка завтрака) большую часть времени практиковали активное слушание, за исключением мужчины, который иногда работал в ночную смену по ночам и рано утром.
- Альфредо предоставил полезную информацию об окрестностях и близлежащих супермаркетах, чтобы помочь гостям передвигаться по Риму.
- хорошее расположение - в одном квартале от вокзала Термини в Риме, легко добраться до метро, трамвая и автобусов.
- есть лифт
- тихий

Что мне не понравилось:
- итальянское правительство повысило налоги с туристов, в результате отель стал брать гораздо больше.
- Кровать из пенопласта в назначенной комнате имеет крутой вогнутый наклон в центре, на котором спать было неудобно, а тело болело еще сильнее.
- туалет иногда большую часть времени работает с капающим звуком, а иногда после смыва вещи возвращались назад и летели обратно.
- Когда я не просил убирать в своей комнате, мусор, который я выбрасывал в мусорные баки, клали рядом с моей подушкой.
Очевидно, это показывает, что в мою комнату могли войти люди.
- был день, когда я попросил не убирать, и вы услышали и сказали, что полностью поняли, но комнату все равно убрали.
Я посчитал это перебором с обслуживанием - даже в комнате убрали.
Неспособность следовать инструкциям, даже если вы хорошо убрались, по-прежнему считается перебором, особенно если вы просили меня сообщать вам об этом ежедневно каждое утро.
Ваш отель имеет оценку две звезды, я лично считаю, что он должен быть как минимум три звезды с удобствами и обслуживанием, если бы ни один из этих негативных моментов не произошел и если бы отель мог усилить меры безопасности для людей, входящих в мой номер и возящихся, а также ваши проблемы с туалетом.
В результате это вредит рейтингу.
Если вам нужно удобное место для проживания с чистой кроватью и всем необходимым, это может быть хорошим вариантом.
Дополнительная информация:
- они предлагают завтрак (кофе/чай, выпечка). У них нет столовой, поэтому они принесут вам завтрак.
Вы должны сообщить им, чего вы хотите, исходя из доступных вариантов, которые они предоставляют, и в какое время вы хотите, чтобы вас доставили.
- в онлайн-обзоре говорилось, что это 2-звездочный отель с его удобствами, чистотой и обслуживанием.
Это был бы как минимум 3-звездочный отель, если бы у них не было проблем, с которыми я столкнулся во время моего пребывания, описанных выше.
- В одном здании расположено несколько отелей, и все они используют один и тот же лифт.