Отзыв на Indipendenza Hotel 2

** ЗАСТРЯВШИЕ В ИТАЛИИ: ХОРРОР-ИСТОРИЯ ОТЕЛЯ! **
Хотелось бы, чтобы был вариант дать 0 звезд.
Наша итальянская мечта рухнула в первую ночь.
После жестокого долгого перелёта из Канады мы приземлились ближе к полуночи, отчаянно желая комфортабельности нашего забронированного отеля.
Вместо этого мы получили запертые двери и мертвую тишину — несмотря на то, что рассказали им через приложение booking. com о нашем времени прибытия.
Мы стояли снаружи с нашими замерзающими детьми 30 минут, умоляя о помощи через Booking.com, но ничего.
Добрый незнакомец из другой гостиницы затащил нас внутрь здания, но, затащив сумки на пять этажей, мы врезались в другую запертую дверь.
С помощью WiFi мы наконец дозвонились до администратора в WhatsApp, и он открыл дверь.
Нет, извините — просто чистая враждебность, возможно, потому что мы его разбудили.
Он кричал на нас за опоздание, игнорировал наши просьбы и оскорблял нас перед детьми.
Когда я позвала его, он угрожал отменить наше пребывание и отказал нам в номере, даже несмотря на то, что наш заказ был подтвержден.
Он самый презренный человек, с которым я когда-либо сталкивался.
Потерпев поражение, мы сбежали из этого ужасного места и нашли покой в отеле Altavilla Dieci недалеко от вокзала Термини, где персонал был полным спасителем.
Но ущерб был нанесен — это испортило наш первый вкус Италии.
Booking.com нужно закрыть это место за то, что оно обращается с уставшей семьей как с мусором.
Мы заслуживаем полного возврата денег за это кошмарное начало! **Держитесь подальше! **