Отзыв на Eurostars Saint John 4

Этот отель прекрасный и чистый, номера хорошие (хотя и меньше, чем кажутся), и они находились в нескольких минутах ходьбы от основных достопримечательностей (около 15 минут до Колизея и 25/30 минут до самого центра города)
Однако однажды мы вернулись в нашу комнату и обнаружили, что дверь оставлена открытой. Я и мой партнер всегда очень осторожны с гостиничными номерами, поскольку храним в них наши ценности, поэтому обязательно запираем их и проверяем после закрытия.
Когда я написал в отель по электронной почте, чтобы пожаловаться на проблему, поскольку я не был доволен ответом, который я получил от персонала, мне, по сути, сказали, что это наша вина, и что они говорят обслуживающему персоналу закрывать дверь, когда они выходят из комнаты. Единственными людьми, которые могли оставить его открытым, были сотрудники, потому что мы не возвращались в нашу комнату до вечера, когда обнаружили, что она не заперта. Уровень обслуживания клиентов был абсолютно шокирующим, и я не вернусь из-за этого. Ни наша безопасность, ни безопасность наших вещей не беспокоили персонал, и это неприемлемо. Кроме того, они не приняли во внимание, что это была их вина, будь то неисправная дверь или невнимательность персонала. Я даже прислал фотографии того, как мы нашли дверь и все равно был встречен тем же ответом, в котором виноваты были мы. Это не то обслуживание клиентов, которое я ожидал бы от отеля хорошего качества, и это убедительно свидетельствует о том, что они не заботятся о своих гостях.