Отзыв на Elizabeth Unique Hotel 5

Хочу поделиться своими отзывами относительно моего недавнего пребывания в вашем отеле 28 мая.

В целом, отель находится в центральном месте, номера чистые, и общий стандарт хороший. Однако у меня был очень неприятный опыт общения с персоналом стойки регистрации именно в этот день.

Как деловой путешественник и турагент, у меня была простая и вежливая просьба относительно организации завтрака. Я оплатил номер для двух гостей, включая завтрак для двоих. Я намеревался насладиться легким завтраком — только кофе и йогуртом, — а затем вернуться позже для более полного питания, поскольку я оплатил двух человек.

Когда я задавал этот вопрос администратору, я делал это уважительно и ничего не требуя. Я просто спросил, возможно ли это. К сожалению, полученный мною ответ был крайне неуважительным. Тон, отношение и жесты рук, которые использовал сотрудник, были грубыми, пренебрежительными и откровенно оскорбительными.

Обслуживание клиентов является жизненно важной частью гостиничного опыта, и такое поведение не отражает качество, которое я ожидаю от отеля вашего стандарта.

Как человек в туриндустрии, который часто посещает отели и рекомендует их клиентам, я был глубоко разочарован. Я верю в честную обратную связь и считаю важным сообщить другим об этом опыте.