Отзыв на Dei Borgognoni 4

Забронировали через сайт номер в этом отеле, без предоплаты.
За сутки до вылета получаю письмо из отеля, в котором мне сообщают, что не могут нас принять на весь срок (три ночи), потому что отель затопило и на первую ночь нас поселят в отель-партнер Hotel dei Mellini, а на следующий день оплатят такси для переезда к ним.
Конечно, меня это не устроило, - из трех дней в Риме совершать переезды, что я и написала.
Мне тут же предложили поселить нас в отеле-партнере, причем с повышением класса номера за те же деньги (бронировала стандартный номер без предоплаты). Я согласилась.
В результате отель все сделал сам - перебронировал и номер и трансфер.
Замена отеля за сутки до приезда прошла абсолютно безболезненно для нас, трансфер от отеля нас встретил правильно и привез сразу в "правильный" отель, где тоже все все знали, разместили в сьюте, приветственное шампанское в номере с извинениями за неудобство и прочие приятные мелочи.
Спасибо!
Даже не ожидала такого отношения и сервиса, особенно без предварительной оплаты и в ситуации форс-мажора.
Молодцы!