Отзыв на Ibis Styles Roma Art Noba 3

Мы заказали 12-дневный тур с WingBuddy в Италии, и наши первые ночи были в отеле Art Nobo.
Когда мы ушли после приятной 1 ночи пребывания их регистратор сказал, что мы снова увидимся в среду для 2 ночь пребывания и показал мне документы.
Когда мы прибыли в среду, нас должен был проверить новый клерк.
Он был очень грубым и высокомерным.
Сказал, что у нас нет бронирования на этот отель.
Мы объяснили, что останавливались здесь за 5 дней до этого, и нам сказали, что у нас есть бронирование плюс показали ему документы, которые у нас есть.
Он сказал, что ничего не может сделать, так как отель был заполнен.
Сказал, что это мы виноваты в том, что не проверили.
Спасибо WingBuddy, что нашли нам другой отель.
Проехав 500 км в тот день в Рим, мы просто хотели расслабиться.
Но вместо этого мы потратили больше трех часов, пытаясь понять, где будем спать в ту ночь.
Даже наш представитель сказал, что отель и клерк ничего не сделали, чтобы исправить ошибку, которую они совершили.
Мы не смогли провести время с нашей группой и потеряли часы в отчаянии, имея дело с персоналом Нобо.
Нам пришлось отменить планы ужина, чтобы присоединиться к другим на праздничный юбилейный ужин в нашу честь.
Я бы никогда больше не остался здесь с тем, как персонал обращался с нами.
Он больше волновался о 30 новых людях, пришедших в ту ночь, и о том, как он был расстроен после двухнедельного отпуска и прихода сюда.