Отзыв на Sina Bernini Bristol, Autograph Collection 5

Это место даже близко не похоже на 5-звездочный отель.
Этот отель должен быть 4-звездочным или меньше, поскольку он работает и выглядит так.
По прибытии кондиционер в нашем номере не работал, и абсолютно никто из отеля не предупредил нас до нашего приезда и не сообщил нам, прежде чем мы поднялись наверх, чтобы убедиться в этом сами.
Оказывается, кондиционер отсутствовал весь день.
С этого момента НИКТО не помог.
Каждый раз, когда я просил сообщить обновленную информацию о ситуации с кондиционером, меня игнорировали или передавали следующему администратору на стойке регистрации, который снова не помогал, не предлагая никакой информации или не говоря по-английски (почему никто не может говорить по-английски? вдруг в 5-звездочном отеле в Риме) .
Нам не предложили ничего, кроме вентилятора.
Воду не предлагали.
Никакой помощи или расчетного времени прибытия не предоставлено.
Даже когда их напрямую спросили, было ли расчетное время прибытия, они ответили, что не знают примерного времени, когда будет починен кондиционер.
Но когда наш турагент позвонил их руководству, они сообщили расчетное время прибытия на 2–3 часа.
Во-вторых, когда мы попросили другую комнату, администратор сказал нам, что это невозможно, поскольку других комнат нет.
Судя по отзывам, в этом отеле множество проблем, и ни одну из них не удосужился исправить.
Если бы это был 3- или 4-звездочный отель, я бы дал немного милости, но не называйте себя 5-звездочным отелем, если вы так себя ведете.
Комнаты были дешево переделаны.
Хозяева завтрака были недружелюбны.
Никто не выглядел так, как будто хотел там работать.
Единственным дружелюбным персоналом были носильщики и горничные.
Расположение отличное, но деньги возьмите в другом месте.
Ужасный сервис.
Шокирует тот факт, что Marriott не имеет лучшего контроля качества, чтобы гарантировать, что отели с титулами Autograph действительно того стоят.