Отзыв на Antica Locanda 2

В нашем пребывании были свои плюсы и минусы, но, к сожалению, зэки победили.

Плюсы: Расположение потрясающее. Рядом великолепные исторические места, рестораны и магазины. Персонал на ресепшн также был великолепен - теплый и доброжелательный по прибытии, информативный о местных ресторанах, и удовлетворяющий нашу просьбу переместить номера из-за шума.

Минусы: Шум - как упоминалось выше. Это старое здание, а стены тонкие на бумаге. В нашей первой комнате мы слышали молодую семью почти до полуночи нашей первой ночи. Мы были перемещены на противоположную сторону отеля, и все еще боролись с шумом соседей.

Дополнительно, наши номера были крошечными, несмотря на заказ номеров "трехместного проживания". Фотографии в сети трехместных номеров неточно отражают номера, снимаемые в аренду. Я подняла свою обеспокоенность администрации - а именно, что первый номер, который нам был назначен, был изображен под двухместным размещением (Raphael Suite) ; и когда я показала фотографии трехместных номеров с веб-сайта, мне сказали, что эти большие номера на самом деле четырехместные, и неправильно обозначены в Интернете.

В нашей второй комнате (Бетховена) , наша горячая вода не работала. На третью ночь, вернувшись в отель на вечер, мы сказали на стойке регистрации. Они упомянули, что горячая вода иногда "спотыкается" и ее нужно сбросить. Они предложили отправить техника в номер, если вопрос не будет решен утром. На следующее утро горячая вода снова заработала, поэтому мы отменили техник. В тот вечер горячая вода снова отключилась, и нам пришлось принимать холодный душ.

Во время нашего пребывания мы заметили, что в коридорах часто пахнет дымом. Мы изначально интересовались, есть ли комнаты для курения. Однако на третью ночь мы запросили кувшин горячей воды для приготовления чая (см.: холодный душ) . Когда администратор вела нас через ресторан, там была пепельница с несколькими использованными окурками. Я не знаю, кто курил в ресторане в нерабочее время, но он катался по коридорам каждую ночь.

В конце моего пребывания я обратил внимание администратора на все эти проблемы. Она сказала, что сразу же откажется от туристических налогов из вежливости, но дальше ничего не сможет сделать без разрешения руководства (которого в то утро на месте не было) . Она заверила меня в том, что руководство свяжется с нами для дальнейшего урегулирования. Когда они все-таки переписывались со мной, они защищали номер (заявив, что он тройной, несмотря на фотографии) , заявляли, что могут разрешить курение в отеле (считая это личным домицилием, несмотря на запрет итальянских законов) , и полностью пренебрегли моими вопросами с горячей водой - заявили, что, принимая освобождение от туристических налогов, я договорно соглашаюсь на их решение, и они считают этот вопрос закрытым.