Отзыв на Club House Rimini 4

Италия, Римини, Каттолика: менеджер Tez Tour в Москве не предупредила нас о необходимости иметь с собой в последний день путешествия 60 евро, а оказалось, что мы должны их заплатить за ежедневный налог на проживание + "финальную уборку". Отель в г.Каттолика Club House, имея 4 звезды, мог претендовать не более, чем на 2: у нас не было ничего! из туалетных принадлежностей, даже мыла, у нас в комнате ни разу не убрались и не вынесли мусор.
Что также важно, несколько раз я просила указать при бронировании необходимость двух отдельных кроватей в номере.
Обнаружив на месте другое, объясняла на ресепшене, что нам с бабушкой неудобно будет спать вместе.
Нет, нам оставили номер с одним диваном!
И Wi Fi в номере мог пропадать.К вышеперечисленному, покупая 4х-звездный отель в Москве, я совсем не была подготовлена.
К тому же, мужчина и женщина на ресепшене (может, они и владельцы), единственные, кто нам встречался из персонала, не говорят ни на каком языке, кроме итальянского.
Мы смотрели перевод слов в Интернете, чтобы объясниться, это было нечасто.
Но удивительно, что европейские отельеры, продающие гостиницу русским, не говорят не то что по-русски, а даже по-английски.