Отзыв на Grand Hotel Bristol Resort & Spa 4

Давайте начнем с положительных моментов: расположение и виды, сотрудники F&be стараются сделать все возможное при ограниченной поддержке мгмт.
Отличный SPA (мы подозреваем, управляется отдельно) .
Пусть и перевешивает негатив, но недостаточно места, чтобы все это написать:
1 / мы были 1 x неделя в люксе ( 405 ) + номер ( 408 ). никакой горячей воды для душа в течение всего пребывания.
При максимальной жаре давление в душе было голой струйкой теплой воды; альтернативой была заморозка воды при нормальном давлении.
Мы проинформировали отель 24 часа нашего пребывания; мы прибыли Сб, мы уезжаем сегодня (Пт) и это не было решено.
Надеюсь, отель решит ее для следующих жильцов.
Генеральный директор утверждал, что он не был в курсе этого вопроса.
Мы спросили, будут ли они информировать следующих жильцов, четкого ответа не получили.
Неэлегантно они предложили деньги, на что мы ответили отказом.
На вопрос о том, что бы они сделали для улучшения обслуживания, был дан ответ: «90% наших клиентов довольны». Разве ничто, кроме 100%, не должно быть поводом для иска?
2 / 3 члена семьи целиакии, мы сказали отелю за 48 часов до прибытия, чтобы сотрудники F&be могли сказать.
Когда мы прибыли персонал ресторана бассейна не знал.
Они починили его, когда мы подняли.
И все же вызывает разочарование тот факт, что они не сделали этого инициативно.
3 / Безглютеновый хлеб был зеленым заплесневелым.
Проблемы происходят с упакованными товарами, но символично, что продукты питания, выдаваемые клиентам, не проверяются систематически каждый день.
4 / Однажды вечером в нашей комнате было оставлено белье, которое принадлежало не нам, а какому-то другому клиенту.
5 / мы заказали обслуживание номеров по крайней мере в двух случаях и каждый раз заказ был доставлен неправильно или неполно
6 / каждое утро за завтраком, включая то, как я пишу (! ) Мне предлагали чужие заказы. – Ты заказал капучино?
Теперь это семейная фраза.
Тем не менее, за нашими же заказами пришлось гнаться несколько раз.
7 / в равной степени нам часто давали подписать счета других клиентов.
Вчера в бассейне мне пришлось лицемерно заметить персоналу, что, хотя я был рад заплатить только 46 евро за наш семейный Linux, у нас было больше пары нулей кокса (мы не сделали этого, это был чужой чек)
8 / если у вас опасная для жизни аллергия (например, орехи) держитесь подальше — завтраки продукты разных типов обрабатываются одними и теми же столовыми приборами.
Список длиннее и, похоже, известен на местах.
Таксист сказал нам вчера вечером без подсказки «они там молодые менеджеры и персонал, они толком не знают своего дела, вы должны были попробовать некоторые из более известных отелей».
Хуже всего, когда мы рассказали обо всем этом генеральному директору отеля, чтобы они могли улучшить, он защищался и отрицал — больше интересовался собственной (высокой) самооценкой, чем добросовестными отзывами.
Потенциал для отеля есть, с опытным менеджментом он может стать настоящим хитом.
Так как это красивая Итальянская Ривьера предлагает несколько лучших цены и качества в отелях более высокого диапазона.