Отзыв на Casa Masoli

Мы действительно с нетерпением ждали возможности остановиться здесь, основываясь на хороших отзывах, и купили билеты на поезд, чтобы поехать из Болоньи в Равенну.
К сожалению, мы не смогли приехать туда в день заезда из-за отмены всех поездов и автобусов.
Мы ждали на станции более трех часов автобусного сообщения, которое также было отменено из-за сильного наводнения между Болоньей и Равенной.
Нам сообщили, что правительство объявило чрезвычайное положение, что в этот день люди погибли и их эвакуируют из этого района.
На все попытки связаться с администрацией в день заезда ответа не последовало.
Это включало телефонный звонок, несколько текстовых сообщений и электронное письмо.
У нас не было возможности узнать, защищено ли само жилье от наводнения.
Когда на следующее утро представители администрации наконец поговорили с нами, они сказали, что будут взимать с нас полную сумму (проживание за две ночи). Они сказали, что нам следовало поймать такси, что является необоснованным ожиданием, поскольку поезда и автобусы не могли добраться туда из-за сильного наводнения.
Мы попытались отправить еще одно электронное письмо, чтобы еще раз объяснить нашу ситуацию, но они снова так и не ответили.
Им никогда не следовало хранить наши деньги при таких обстоятельствах.
Они не предоставили никаких услуг или помощи даже до регистрации.
Жаль, что некоторые компании чувствуют необходимость действовать таким образом.