Отзыв на Montemare hotel Positano 3

возмутительное поведение персонала, в частности человека по имени Катя. мне не повезло, что она была моим контактным лицом, когда я хотел сделать бронирование.
Она не понимает английского языка (письменного и устного) и, самое главное, концепции обслуживания и заботы о клиентах.
Невежлив, не отвечает на вопросы, ленив.
Я забронировал двухместный номер делюкс с видом на море в июле 2022 года, мне дали номер с частичным видом на море, но позже я узнал, что разница в тарифах огромна! 2000 евро за 5 ночей, а отель не желает мне возмещать. просто отвратительное поведение даже в том, как она ответила на вопрос. она явно необразованна и невежественна. что еще хуже, ни один другой порядочный человек из персонала отеля не ответил и не взял на себя дело, хотя адрес электронной почты является общим, если клиент хотел задать вопросы.
ну, я думаю, они очень далеки от той концепции обслуживания клиентов, к которой мы привыкли во Франции, на Ближнем Востоке и в странах Персидского залива.
ДЕРЖИСЬ ПОДАЛЬШЕ!