Отзыв на Covo Dei Saraceni 5

Недавно мы с женой остановились в отеле Covo dei Saraceni в Позитано, мы использовали отель / консьерж для обеспечения безопасности и доставки вещей, которые мы приобрели, поддерживая и посещая семейную ферму Limoncello и Olive Oil в Сорренто, мы также приобрели несколько дополнительных бутылок Limoncello & Melloncello на другой остановке в центре города Соренто снова для поддержки местной экономики.
Мы не хотели брать вещи и дополнительный вес на остаток нашей поездки поэтому, мы спросили, есть ли в отеле услуги, где они могут иметь наши вещи, отправленные в США, что они и сделали.
Мы оформили соответствующие документы, предоставили данные нашей Кредитной карты для оплаты груза и отправились в путешествие.
Когда мы прибыли домой, я спросил и в Hotel & Mail Boxes Etc. в Позитано о отслеживании информации и статуса нашего груза, я должен был второй раз, только чтобы получить ответ через 2 дня, в котором говорится, что ваша посылка прибудет сегодня, отлично!
Нет, так быстро, уверен, посылка пришла, и теперь вопрос вступает в силу, половина наших вещей, которые, по иронии судьбы, были Лимончелло, Меллончелло и Оливковое масло, все пропали.
Я сразу пошел в FedEx отслеживать информацию, чтобы проверить информацию и достаточно уверен, что вес посылки соответствует тому, что было отправлено, однако, ясно, что недостающие предметы, которые были бы более 13 . 7 фунтов / 6 .
Только 21 кгс, информация также показала только 1 посылку, связанную с отслеживающим номером FedEx, я поместил коробку на весы с предметами одежды и кожаные карманные книги, которые совпали с информацией FedEx, что еще раз доказывает мой аргумент о том, что предметы не отгружаются.
Я неоднократно пытался решить этот вопрос между отелем и почтовыми ящиками и т.д., только чтобы получить ложную информацию и сказать отелю, что они ничего не могут сделать "ваши 2 ящика" доставлены и обсудить это с FedEx.
Опять фото FedEx сделал и отслеживая информацию есть 1 коробка, связанная с этой доставкой, хотя есть гораздо меньший пакет на фото от FedEx это не имеет никакого отношения к отправке из Positano и никакой другой информации предоставлено не было.
Правильным решением для отеля было бы заменить вещи и отправить их мне.