Отзыв на Starhotels Rosa Grand 4

По каким критериям оценивается отель, для меня: это дружелюбная обстановка- что тебе не делают услугу, что тебя приютили), интерьер комнаты

удобная и чистая постель

местоположение:

1. Встретили совсем не дружелюбно; сказав , что не понимают русского и «нашего» английского.


2. Номер дали крошечный, не соответствующий не фотографиям, не оплате за номер! ( 464€) за две ночи- чемоданы в номер еле влезли - но ходить было негде, стол стоит вплотную к кровати, даже стул отодвинуть некуда... из общего коридора вход сразу в кровать, т к она стоит в метре от входа в комнату, коридора в комнате нет, ванная и туалет так же рядом с кроватью( очень не удобно. Таких маленьких и неудобных номеров я еще не видела, а путешествую очень много. В номере и коридорах пахнет «старым поездом» и пепельницей- в номерах можно курить??. Когда спустились попросить поменять номер, опять сделали вид, что не понимают... после долгих споров, все-таки позвали рускоговорящую сотрудницу, номер поменяли- но на ещё хуже...окна выходили на внутренний колодец, т е номер фактически без окон, разница была лишь в том, что в номере побрызгали освежителем воздуха- но запах пропал только на 30 мин(((

Очень неприятно.

Час времени потеряли и решили больше не спорить с сотрудниками и заселились в то, что предоставили.

3. постель хорошая, подушки удобные

4. Халат в номере один, можно предположить, что номер одноместный, нам его выдают за “дабел”

5. Местоположение соответствует карте и нашему выбору.

6. ! Хочу обратить внимание, что отель не дешевый и это работа для персонала быть гостеприимными и делать все , для удобства своих клиентов, а не искать предлоги как отвязаться от ОБОСНОВАННЫХ претензий своих гостей, за ИХ ЖЕ ДЕНЬГИ!


1. Met is not friendly; having said that I do not understand Russian and our English.


2. The room was given a tiny, not corresponding to not fo-m not paying for the room (464€) for two nights - suitcases barely got into the room - but there was nowhere to go, the table is close to the bed, even a chair nowhere to move... from the common hallway entrance from the bed, that she stands a meter away from the entrance to the room, the corridor not in the room, bathroom and toilet just near the bed(((( the horror!