Отзыв на Spice Hotel Milano 3

Что мне понравилось:
- хорошее расположение - рядом с центральным железнодорожным вокзалом Милана
- хорошая уборка, чистый вестибюль, общая территория и номер.
- в целом тихо, хотя звукоизоляция плохая, большинство отелей такие же, как в Европе, из-за строительных материалов и других причин.
Что мне не понравилось
- Отсутствие откровенного и прозрачного общения: не мог или не хотел включать сушилку в комнате и находил оправдания, чтобы заставить меня ждать.
Они могли бы сказать мне, что не могут решить проблему в самом начале, вместо того, чтобы сказать мне об этом через 3 часа, потратив на это 3 часа в день регистрации.
- Персонал демонстрирует ненадлежащее поведение: специалист по обслуживанию вел себя неподобающе, когда находился в ванной, проверяя сушильную стойку.
Это было неприемлемо.
Я попросил его немедленно покинуть комнату и сообщил о проблемах на стойке регистрации.
Дежурный персонал выслушал меня и сказал, что она сообщит своему менеджеру, чтобы решить эту проблему.
Это была самая большая проблема.
- Недостаточная зрелость в решении проблем и принятии на себя ответственности: к сожалению, никто из сотрудников отеля не извинился, когда я сообщил об этой проблеме, и не было никаких последующих действий.
Они промолчали после того, как я сообщил о проблеме, и больше никогда не упоминали об этом.
- Фиксированная багажная полка в номере рассчитана на длину не более 24 дюймов, включая колеса.
Если багаж длиннее этой суммы, при его использовании возникнут проблемы.
Это не та конструкция, которая вмещает багаж любой длины.
Неприемлемое поведение обслуживающего персонала было самой большой проблемой и причиной, по которой этот отель получил оценку 1 из 5.
Если бы этого не произошло, этот отель получил бы более высокую оценку за расположение и чистоту.