Отзыв на Oasi Village Hotel & Resort 3

Я хочу поделиться крайне неприятным опытом, который полностью испортил мое впечатление об этом отеле. Поздно ночью, около 12: 30 утра, я вернулся в отель со своей девушкой. На входе нас остановил сотрудник стойки регистрации, который потребовал предъявить паспорт. Мы спокойно объяснили, что паспорт у нас в чемодане в номере и что мы поднимемся за ним.

Вместо того чтобы проявить хоть какое-то понимание, сотрудник вел себя крайне грубо. Пока мы поднимались на лифте на наш этаж, он побежал за нами по лестнице, преградил нам путь и угрожал вызвать полицию, если моя девушка войдет в комнату. Мы еще раз объяснили, что нам просто необходимо было достать паспорт из чемодана, но встретили новые угрозы.

Вместо того, чтобы позволить нам подняться и забрать документ, эта сотрудница заставила мою девушку вернуться на стойку регистрации, и мне пришлось самой нести тяжелый чемодан, чтобы она могла искать свой паспорт на глазах у всех в вестибюле. Опять же — все это произошло после полуночи, когда мы были измотаны и просто хотели немного отдохнуть.

Я никогда не сталкивался с такой грубостью и неуважением со стороны персонала отеля. Ситуация усугубляется тем, что, когда мы попросили его представиться, он наотрез отказался назвать свое имя, что уже многое говорит о его профессионализме.

Подобное поведение совершенно недопустимо и ни в коем случае не должно происходить в отеле, который претендует на то, чтобы ценить своих гостей. Пока руководство продолжает игнорировать подобные инциденты и нанимает людей, которым явно не хватает базовых навыков обслуживания клиентов, я абсолютно не могу и не буду рекомендовать этот отель никому.

Призываю администрацию отеля принять меры, иначе наверняка последуют новые негативные отзывы и подмоченная репутация