Отзыв на Duomo Apartments Milano By Nomad 4

Печальная история; Мы прибыли 26 января в отель вечером, проделали долгий путь через Болонью.
Когда мы подошли к стойке бронирования, сотрудница отеля (я не буду раскрывать здесь ее имя) не впустила нас.
Она не смогла увидеть подтвержденное бронирование даже после того, как мы увидели его на ее мониторе после двойной проверки в нашем агентстве.
К счастью, прибыл другой коллега Карло и устранил проблему за 2 минуты.
До этого нам приходилось доплачивать за уже подтвержденный номер, а также не были подтверждены следующие две ночи проживания.
Это были очень неприятные неуверенные моменты с женой в поздний вечерний час.
С другой стороны, мы потеряли время ужина, после двух часов ожидания и попыток решить эту проблему с отелем свободных мест больше не было.
Я могу подтвердить, что в этом отеле работают люди, которые не способны глубоко разобраться в проблеме и поддержать вас в вечернее время.
Когда мы спросили ее: можете ли вы назвать кого-нибудь ответственного; она ответила: нет другого ответственного коллеги, только я и Карло!
Так что, если бы вместо Карло был кто-то вроде нее, наше пребывание было бы гораздо опаснее и небезопаснее; мы могли бы не найти свободный номер в этот час, даже если бы у нас было подтвержденное бронирование!
Это было мое второе и, скорее всего, последнее пребывание в этом отеле; и я настоятельно никому этого не советую по причинам, которые я упомянул.
Я верю, что поблизости можно найти безопасный отель.
Я предлагаю агентствам исключить этот отель из своего предложения.