Отзыв на Bolzano Hotel 3

Хочу начать с того, что из всего нашего Итальянского путешествия это был самый дорогой отель.
Но... в отличии от более дешевых он произвел неприятное впечатление.

Бронировала номер на островке, два взрослых + ребенок 2 года, запрашивала информацию о детской кроватке, отель ответил, что не имеется.
Поскольку ребенок все таки привык спать отдельно, я решила забронировать 3х местный номер, разница с двухместным составляла порядка 500 рублей за ночь.
Оплатила картой, сразу.

В Милан мы приехали на центральный вокзал, до отеля пешком дошли минут за 7, найти не сложно.
Напротив отеля находится отличный супермаркет с недорогими ценами и хорошим выбором продуктов.

Заселили нас быстро, на 2й этаж в 3х местный номер, окна выходили на улицу.
Номер уютный, чистый.
Заселились мы часов в 9 вечера, перекусили, купленными в магазине продуктами, собрались готовится ко сну.
И тут сюрприз!
Звонок с ресепшена, с просьбой подойти.
Отвечаю нет, я уже собираюсь спать, завтра.
На что мне ответили, что подойти нужно срочно, поскольку у них проблемы с нашим бронированием.
Пришлось одеваться и идти на ресепшен (это уже около 11 вечера).

На ресепшене мне объясняют, что поскольку ребенку 2 года, он размещается бесплатно, на кровати с родителями, поэтому они дадут нам двухместный номер и нам нужно переехать в другой номер.
Но, зачем же я тогда переплачивала?
И почему двухместный, если в ваучере черным по белому указано трехместный!
В общем я набрала островку, которые подтвердили, что у нас все верно.
Далее представитель островка созванивалась с отелем (при мне набрала же ему на ресепшен), долго доказывала, что он не прав, звонила тут же мне, объясняя ситуацию.
В итоге уже 12 ночи, я говорю фиг с вами, давайте свой другой номер.
Я ожидала, что он будет такой же, но с 1 кроватью.
Не тут то было.
Номер больше похож на кладовку, при входе помимо обычной двери стоит еще и какая то железная, сантехника старая, поддон в душе ржавый, дозатор мыла прям кусками ржавчины покрыт.
Очень жаль, что я не сообразила все это сфотографировать.

Девушка с островка отзвонилась, извинилась, сказала, что она им отправит официальную претензию и будут решать вопрос с к компенсацией.
Ну хоть так, разбираться уже не было сил.

На этом история не закончилась.
В 3.30 ночи (!!!!) опять звонок с ресепшена, предлагают детскую кровать!!! Наверное в тот момент надо было сказать несите (ранее отель говорил, что у них нет кроваток), но я только начала на него кричать, что он разбудил ребенка, который испугался громкого звонка телефона и заплакал.

По прибытию домой островок сбросил ответ отеля, где они пишут, что заселили нас в двухместный номер и предоставили детскую кровать, от которой мы отказались. (Вот к чему был этот звонок среди ночи).

Да, в номер, из которого нас выселили, заселили в ту же ночь двух парней!

Не знаю, почему у них был приоритет.
То ли в отеле не любят русских, то ли наоборот любят геев.
Но никому не желаю столкнуться с такой неприятной ситуацией.