Отзыв на Grifoni Boutique Hotel туркласс

не бронируйте, если вы не хотите испорченный отдых или у вас нет места для ночевки.
В итоге нам пришлось заплатить чертовски много денег за другой отель за одну ночь, чтобы не спать на улице.
Я прибыл в Венецию с семьей и двумя детьми, мы сделали проверку в 9 июля, я заполнил обе формы, которые состояли из регистрации и оплаты туристического налога до проверки в срок, который был 15 : 00 в день прибытия.
Когда мы приехали туда, они все еще не отправили код номера или комнаты, который должен был быть отправлен за несколько часов до этого.
Также когда мы прибыли отель даже не имел таблички его названия нигде, только номер двери, когда мы вошли внутрь не было никакой контактной информации, чтобы связаться с владельцем где-либо в случае, если что-то не так, что ужасно, так как даже номер телефона не был раскрыт в каталоге!
Это вызвало настоящий стресс, так как я осталась на улице с двумя детьми.
Ранее "Агода" присылала нам указания и отдельный код для доступа в главное здание и кладовку.
Мы вообще не получили никакой контактной информации к владельцам, поэтому, когда мы получили их номер телефона после расспросов, они не ответили нам!
Мы связались с костюмерами Agoda, и они ответили на следующий день после нашего выезда, сказав нам, что они ответят нам в ближайшие 24 - 48 часов, когда они сделали, они даже не пытались связаться с владельцами отеля вместо того, чтобы дать нам свой номер и сказали нам сделать это самим, было много туда-сюда со службами поддержки, пока они, наконец, не связались с отелем для возврата денег.
Отель отказался и сказал им, что у них был правильный код (который они не отправили) и что мы никогда не давали им «обратной связи», что было полной ложью, как мы сделали в день прибытия.
Услуги костюмеров и на отеле, и на Агоде были абсолютно ужасны!
Так как этот владелец отеля не соблюдал процедуру и даже не раскрывал всю свою информацию.