Отзыв на Excelsior Venice 5

Ничто из того, что понизило рейтинг этого отеля, не является опасным для жизни, но неприемлемо для отеля, который считает себя отличным отелем.
Это просто не так.
Здесь есть что понравиться: красивые номера, отличный ресторан, отличный пляж, бесплатный трансфер до материковой части Венеции.
Однако обслуживание номеров некомпетентное, обслуживающий персонал плохо обучен, а руководству просто наплевать.
То, что мы испытали, было похоже на то, что рассказали нам о своих впечатлениях другие гости отеля.
А давний житель Венеции поделился с нами, что «Эксельсиор» славится плохим обслуживанием.
Если быть точным: по прибытии нас никто не встретил на причале; помог нам с багажом или проводил в номер; на кровати лежала большая серебряная рыбка; рулон туалетной бумаги почти пустой (мы жаловались, но через несколько дней он был пуст и больше не был заменен; мы сидели на террасе в 12:20, чтобы выпить ночной колпак, и хотя мимо проходили официанты, никто не предпринял никаких усилий, чтобы нас обслужить ( у другой пары, остановившейся там, был такой же опыт); мы открыли бутылку вина из холодильника в номере, и ее было невозможно пить, и хотя менеджер сказал, что она заменит ее и не будет взимать с нас плату (это была правда) - однако ни бутылка, ни бутылка, стаканы, пробки или покрытия были когда-либо удалены из номера; Кофе для автомата в номере не был обновлен, и мы позвонили и сказали, что через два дня вы получите 15 евро в день за кофе, независимо от того, как долго вы остаетесь - невероятно дешево; мы
останавливались на три ночи и имели только одно мыло (у других гостей, которые останавливались на 4 ночи, были такие же впечатления); наш шампунь и кондиционер были удалены и никогда не заменялись.