Отзыв на Parkhotel Luna Mondschein 4

Как участник Marriott Platinum, я советую другим участникам: ИЗБЕГАЙТЕ ЭТОГО ОТЕЛЯ, потому что они мошенники.
Я забронировал через приложение Marriott пакет полупансион для семейной поездки, это намного дороже, чем в Four Points и многих других отелях Больцано, но, учитывая удобство предложения ужина, мы в конечном итоге выбрали этот отель.
По прибытии нам сказали: «О, это ИТ-проблема Marriott, и мы никогда не предлагаем эту сделку», прием был очень пассивным и стационарным, и за это не было никаких извинений.
После того, как мы выехали, я подал официальную жалобу через Marriott и попросил компенсацию стоимости ужина, однако прошло 2 месяца, а от отеля пришло только одно электронное письмо о том, что они изучают этот вопрос.
Что еще хуже, они отказались начислить мне баллы Бонвой и Ночи, я ничего не получил за 2 месяца с момента моего пребывания, и они отказались даже ответить на запрос.
Удобства были в порядке, но определенно не на уровне дизайн-отеля, например:
- Очень плохое обслуживание на стойке регистрации.
- В номере не было тапочек, когда меня спросили, они сначала попросили меня пойти на стойку регистрации, чтобы забрать их, после того, как они настояли, мне наконец принесли пару разных размеров (см.
Рисунок) и попытались взять за это плату! ! !
- они предлагают только дешевый хостел в стиле «все в 1 геле для душа и шампуне» в ванной, и вам нужно заплатить, чтобы получить кондиционер (рассмотрите возможность оплаты 200 евро + за ночь)

ЭТО ЯВНЫЙ МОШЕННИЧЕСКИЙ ОТЕЛЬ, ПОКРЫТЫЙ БРЕНДОМ MARRIOTT, избегайте его любой ценой! ! ! !