Отзыв на Astoria Bologna 3

я не мог поверить нашему опыту в отеле Astoria в Болонье, Италия. . . мы заселились в номер 19 на первом этаже в 15:00, включили кондиционер и почувствовали, что кондиционер вообще не работает, но все равно думали, что мы только что заселились, и нам нужно время, поэтому мы включили кондиционер. и пошел что-нибудь съесть.
Через 4 часа мы вернулись в 8 часов вечера. м. и в нашей комнате было жарче, даже когда мы зарегистрировались, потому что система кондиционирования воздуха не работала. не работает. . . мы связались с менеджером, и через 5 минут они подошли, чтобы проверить, и сказали нам подождать, пока они вернутся!
Через 10 минут они вернулись с электрическим вентилятором и сказали нам, что комнат для замены больше нет, потому что они полностью забронированы. . .
Я сказал, что такое поведение со стороны отеля неразумно и неприемлемо.
Поэтому я попросил отменить номер, и менеджер сказал подождать, пока они вернутся и поменяют номер для меня. . .
Я спросил, почему сначала сказали, что забронировали все номера, а теперь они есть, каков был ответ?
Они боялись, что мы их использовали. воспользовались комнатой, и они проверили туалет и кровать, чтобы убедиться, что мы ничего не использовали. . .
Грубое отношение и решение менеджера были неприемлемы, и я все еще терпеливо ждал, пока они вернутся и предоставят нам другую комнату на 4-м этаже, и проблема повторилась: комната, которую они нам выбросили.
Это мансардное помещение на верхнем этаже, где нет туалета, поэтому нам приходится пользоваться общим туалетом и ванной комнатой на весь этаж!
Вы можете смириться с тем, что когда вы бронируете номер, в отеле есть проблема, и они ее не решают, и у них такое грубое и нецивилизованное отношение к клиентам. . . мы попросили другую комнату, иначе мы уйдем, и они уйдут. сказали мне другую комнату, и, что еще более удивительно, вторая комната, которую нам дали, была напротив комнаты 19 на первом этаже, которую мы забронировали. . . (сначала сказали нет номера, он полный, потом нам его бросили. 1 плохой номер на 4 этаже без туалета и теперь мне дали номер напротив исходного номера) хуже второго номера поменяли на этот номер 20, и когда я открыл дверь, передо мной был дом 1. Вунг.
Вода скопилась на полу, а сверху от двери в комнату вода капала в лужу на доме до такой степени, что пришлось использовать полотенца, чтобы чтобы вода не вытекала. . . и когда я указал на это менеджеру, он обернулся и сказал да или нет, это зависит от нас… . и нам было трудно найти другой отель и уехать, и, конечно, они не возвращают вам деньги и грубо смотрят, как вы покидаете отель, как будто они не виноваты и не чувствуют себя виноватыми. . .
Мы никогда не вернемся в этот город и в этот отель советуем вам не приезжать!