Отзыв на Laguna Park Hotel 4

Отдыхали с ребенком в этом отеле в конце июля 2016. Абсолютно новый, прекрасные номера. Мы брали один из самых больших junior suite Laguna - отличная ванная с душевой кабиной и джакузи. Обстановка в современном стиле. Хороший бассейн для детей любого возраста. Достойный ресторан - хороший выбор на завтрак, обед и ужин. Ужин не по меню - такой же "шведский стол". В целом, отель должен был получить от меня оценку 5 (отлично), но есть ряд недочетов (высказываю лично свое, субъективное мнение) из-за которых ставлю "4 с минусом".
Замечания:
- в отеле нет bell-boy - человека, который может помочь довезти багаж до номера
- в номере нет стеклянных стаканов/бокалов (есть только пластиковые стаканы и чайные чашки)
- в номере нет выбора подушек - предлагается только один вид - из-за них после недели проживания у обоих болела шея
- в ресторане на завтрак предлагается шампанское, но нет бокалов - приходилось наливать в стаканы доя сока - мелочь, но не понятно, зачем экономить
- в ресторане отбитая посуда (тарелки со сколами)
- на пляже широкие лежаки, но очень небольшое расстояние между зонтиками - третий лежак просто некуда поставить, не помешав соседям
- совсем не понравился менеджер ресторана (судя по отзывам других туристов - он многим не понравился!) - не приветливый, не здоровался - общался только с ограниченными туристами-итальянцами
- за редким исключением персонал плохо говорит по английски - понимаю, что отель в основном ориентирован на немецко говорящих туристов, но базовые знания английского языка необходимы!
- и самое негативное, что полностью испортило впечатление о проведенной в отеле неделе случилось в последний вечер нашего отдыха - менеджмент решил провести на территории отеля показ мод. За день до этого перекрыли проход к пляжу (готовили дорожки для прохода моделей), приходилось идти через бар. В вечер показа мод в отель понаехало куча абсолютно посторонних людей. Столики возле бара были зарезервированы непонятно для кого. Обратившись в бар за коктейлем мне показали на стопку заказов от других людей и предложили долго подождать. На мой вопрос - какого черта! Я здесь живу! Менеджер ресторана сказал, что это все заказы от жителей отеля - это была полная ложь! Мой вопрос к менеджменту отеля - я плачу почти 500 евро в день за номер, какого чёрта я должен терпеть такое хамство??? Делайте отдельный бар для ваших гостей и никогда не допускайте ущемления прав ваших туристов, которые платят вам реальные деньги!

Надеюсь, менеджмент учтет мои комментарии, они вполне реализуемые, и тогда мы сможете достойно получать оценку 5 в отзывах ваших туристов.

Спасибо,
Андрей