Отзыв на Adrián Hoteles Roca Nivaria 5

Искали отель для семейного отдыха (4 чел) на Тенерифе.
Ключевые параметры как обычно "цена-качество".
Сразу отмечу, что есть 2 особенности, которые негативно влияют на этот параметр, но не зависят от отеля (любого), лететь с детьми до Тенерифе 7 с половиной часов , и Испания дороже чем допустим Греция, которая предоставляет сопоставимый сервис.
Теперь о самом отеле.
Мы взяли номер улучшенный люкс (superior suite)(предыдущий опыт научил нас, что экономия на этом чревата) и получили приятный двухкомнатный номер с кроватями для детей и огромным балконом с прекрасным видом на океан.
Вообще владелец отеля архитектор, который сам все спроеткировал (как я узнал об этом читай ниже), поэтому почти все номера (за редким исключением) имеют прекрасный вид на океан.
Отель не перегружен, количество посетителей обеспечивает баланс заполняемости и отсутствия толкотни. 3 бассейна, 1 с морской водой (это здорово)(+). У бассейнов всегда были свободные лежаки (+).
Отличное питание, да, ассортимент блюд в один приём пищи может был и не чрезвычайно широкий, но за 2 недели всегда были новые блюда на завтрак обед и ужин, и уж однообразными их точно не назовёшь (+). Но главное это качество еды, мы читали много отзывов и из данной ценовой категории этот отель имел лучшие отзывы про еду, я убедился в этом, качество очень хорошее.
Особенно порадовало наличие гриля на обед и ужин, который делают при тебе, под заказ, и гриль включает 4 вида морепродуктов и 4 вида мяса на выбор, причём эти 4 вида менялись.(++)
Для детей:
1.Отдельная благодарность аниматорам и вообще детскому саду.
Детей принимают от 10 мес (мои уже постарше, но это важно), кормят, поят, переодевают, развлекают и все на закрытой территории с уличной площадкой.
Аниматоры прекрасные, уж насколько мои дети не хотели в детский сад, но после 1 пребывания они стали просится туда каждый день (+++)
2. Детское меню (говорю о горячем) включает как правило пиццу, сосиски, фри, нагетсы.
Да, иногда были кольца кальмара, лазанья, котлеты, но это все не очень здоровая пища (как правило жареная) (-), приходилось собирать здоровую пищу по всему ресторану.
Десерты для детей как и для взрослых.
Детский стол делали только на ужин (-).
3. Есть лягушатник для детей.
4. То о чем не сказано на сайте и в описаниях.
В ресторане есть детская комната с горками и батутом, это супер, дети играют, сам спокойно ешь (++). В октябре 2019 появится мини аквапарк (+).
Иное:
1. Удобный выход на пляж, если едите в первый раз, спросите короткую дорогу, там есть прекрасный подземный грот для постояльцев с выходом на пляж, даже ходит по нему детям было интересно (+).
2. Машину можно взять в отеле недорого.
3. От отеля до всех достопримечательностей от 20 минут до 1 часа, хоть в лоро парк, хоть на Тейде.
4. В районе тихо, спали с открытым балконом только под шум волн.
Теперь о том, как я узнал об архитекторе.
При отеле есть СПА, в стоимость не входит, все за доп плату (даже сауна), но не смертельно 15 евро за 90 минут и пользуйся всем, что есть.
Не вдаваясь в подробности скажу, что я пошел на спа процедуру, в которой массажист переусердствовал, не смертельно, но дискомфорт доставили приличный (-).
Теперь про клиентоориентрованность (и это не шутка). Отель, несмотря на то, что спа (как и везде в мире) является отдельным юр.лицом (арендатором), оказал поддержку в разбирательствах, да и сам СПА был готов уладить проблему.
Мне довелось встретиться с директором сети спа салонов, PR менеджером отеля, и коммерческим директором отеля (общаясь с ними я и узнал про владельцев и архитектора). Все были готовы обсуждать и искать компромисс, и мы его нашли и он меня устроил.
В этом отношении понятно, что неприятности случаются, но важно как реагирует отель и отель повёл себя ответственно (+), поэтому несмотря на инцидент я ставлю отелю 5, и рекомендую его для посещения тем кто хочет поехать на Тенерифе с детьми.