Отзыв на Melia Jardines Del Teide 5

Провели в этом отеле 2 недели.
Все рождественские и новогодние праздники.
На завтраках.
В Испании и на Тенерифе впервые, но опыт путешествий очень
большой.

Начну с хорошего: отличное расположение отеля, на возвышенности, рядом круглосуточный магазин с полезными мелочами (например Вода:)), в 10ти минутах прогулки доступ к пляжу, ресторанам, торговому центру, ну, и вид из некоторых номеров.

Номер.
Мы бронировали стандартный.
Вселили нас в ужас: с видом на задний двор и какие-то венткамеры.
На ресепшн доплатили 700 евро и дали номер получше, с видом на океан, солнечная сторона, причём виден и рассвет и закат, свои лежаки на балконе.
Номер, который мы выбили (я сейчас имею в виду именно месторасположение), а их по приезду мы просмотрели штук 5 разных, разной категории, - это единственное, почему у отеля оценка 3 балла, а не 2!

Первый шок был в том, что минибар пуст, стояли 2 бесплатные бутылочки, которые никто потом не обновлял (хотя обычно на такого рода курортах и в жарких климатах бесплатно предлагается минимум 2 литра в день).

Вторым шоком была еда!
На завтраке с трудом можно было найти что-то вкусное, меню за 2 недели не менялось.
Ладно завтраки, взяли раз их обед в общем ресторане.
Такой же ужас.
Надо менять поваров.

Третий шок - ресторанов Аля карте в отеле нет!
Т.е. поесть в отеле реально негде.
Есть 2 бара со снеками, но это просто смешно.
Снеки уровня забегаловки за углом в отеле 4*.

Румсервис заслуживает отдельного внимания.
Меню по-сути нет.
К примеру, 2 пиццы: одна из них веганская. season fruit (принесли банан !один!) за 6 евро!
За один банан, Карл!

Пятый шок это уборка и белье.
За две недели белье не поменяли ни разу!
Уборка - это протереть влажной тряпкой пол посреди комнаты, ни со столиков, ни с тумбочек пыль не вытирали.
К концу отдыха комы пыли свободно перемещались по комнате.
Полотенца порой были с дырками или болтающимися нитками.
Чаевые, которые мы оставляли, на картину вообще никак не влияли.

Шестое вообще смех и грех) Забыли положить туалетную бумагу, шампунь, гель и др мелочи.
Уехав на пол дня и вернувшись мы их все ещё не обнаружили.
Сходили на ресепшн, там милая админка извинилась и заверила, что все будет сделано.
Прошло пару часов, но ничего не поменялось.
Второй раз пришлось идти с наездами.
Администратор сама была удивлена.
Ещё раз дала распоряжение и Наконец-то после ужина СВЕРШИЛОСЬ!))

И все это в 4х звёздах) мы чувствовали себя в каком-то санатории, отдых спасло лишь то, что мы много ездили-путешествовали и в номере бывали не так долго.
Ну, и вид из номера сгладил ситуацию, в Новый год все салюты на побережье были видны с нашего балкона.
Спасибо тем, кто дочитал:)

Ps: если это прочитает отельер, то ему надо серьезно заняться совершенствованием сервиса : сменой поваров и контролем над обслуживающим персоналом.
Менеджеры ведут себя адекватно и любезно.
Отель при существующих условиях и исправлении всех косяков сервиса может стать отличной 4ой.