Отзыв на Barcelo Santiago 4

Проживали в номере 515. Неожиданно и приятно стали премиальными клиентами сети отеля , т.к. часто останавливались в их сети.
К сожалению никаких преимуществ от отеля не получили, согласно программе лояльности.
В день заезда не был предоставлен приветсвенный минибар, пляжные полотенца и бесплатная вода и номер повышенной категории - об апгрейд номера не было и речи.
Вернулись на ресепшн отеля и долго доказывали, что мы премиальные клиенты.
Добились правды и начиная со второго дня нам стали не охотно предоставлять обещанные преимущества как премиальных клиентам и не все.
Плюсы отеля:
Вкусная и разнообразная еда, неплохое шампанское на завтраках, невероятно красивый вид на побережье.
Минусы отеля:
1. Персонал не знает преимуществ программы лояльности отеля.
2. Каждый день в номер забывали положить мыло или шампунь, или гель для душа, или бутылку воды.
Поэтому каждый день я звонил на рецепшн и просил что то принести в номер.
3. Несколько раз в день не работал wifi.
Наверно у интернета сиеста.
4. Кофе в автоматах наливается очень медленно, поэтому вам потребуется простоять в очереди 10-15 минут за утренним кофе.
5 .
Грязные сиденья у столов на завтраках, испортил белые шорты от того, что персонал не протирает стулья от остатков еды.
6. Ремонт в номере сделан не качественно.
В номере большие стыки между ламинатом и от воды частями поднялся вверх.
Без тапочек можно пораниться, особенно осторожно нужно быть пожилым людям.

Не стремитесь стать преимальными клиентами этой сети, так как никаких больших преимуществ вы не получите.
Есть смысл бронировать номера только при низкой стоимости в период распродаж.

Пока из всей сети Barcelo приятно удивил только отель в Мадриде Torro de Madrid.
Такого тёплого приёма я уже давно не помню в отелях подобного уровня.
Невероятные завтраки, чистая и быстрая уборка номеров, персонал который тебе искренно рад, улыбается и всегда приветлив.