Отзыв на Be Live Experience Costa Palma 4

Находилась в отеле одну ночь с 21.09 по 22.09, поскольку мой был переполнен. Номер 3425 достаточно хороший, с видом на море, однако слишком длинный и на, мой взгляд, бесполезный коридор. Номер просторный, есть все необходимое для душа, тапочки, халаты, а также кофемашина и минибар (который заполнили только на следующий день). Балкон с видом на море, есть столик со стульями, пепельница и сушилка. Обед, который проходит в соседнем отеле Marivent, достаточно приличный. На этом плюсы заканчиваются. Завтрак и ужин весьма скудные, ассортимент в основном состоит из блюд из свинины, морепродуктов почти нет. Поднявшись в номер после завтрака, обнаружила, что размагнитились обл ключа, обратилась на ресепшн. Девушка произвела какие-то манипуляции с картами и предложила попробовать ещё раз. По прибытии к номеру ключи опять не работали, у соседей было то же самое. Пришлось снова спускаться вниз и ловить горничную, чтобы открыла своим ключом. Но это ещё ничего. Выехав из отеля, обнаружила, что оставила там дорогущую куртку. На следующий день с утра пришла к ним забрать. Девушка на ресепшен предложила подождать, пообещав выяснить у горничных. Спустя 20-30 мин она сообщила, что номер до сих не убирался, горничные зашли проверить и якобы никаких забытых вещей не обнаружили. Но я-то помню, что оставила вещь шкафу. На мои просьбы проверить ещё раз девушка ответила, что ничем помочь не может. Тогда в попросила позвать менеджера, на что мне было сказано, что ещё слишком рано (время было 09:30), и если я желаю, могу его подождать. Прождав ещё около 30 мин, я увидела, что вместо девушки на ресепшн уже мужчина. Подойдя к нему, я стала объяснять ситуацию. Мужчина представился менеджером и сообщил, что он в курсе, но тоже ничем не может помочь, тк никаких вещей в номере нет. Добавил, что горничная работает у них много лет и не доверять ей оснований нет. На мой вопрос, где в таком случае вещь, ответил, что я сама должна знать, куда ее дела! В общем, откровенно хамил, явно покрывая персонал отеля. При этом явно нервничал и немного заикался. Когда я предложила посмотреть видеозаписи, менеджер сказал, что видеонаблюдение в коридорах не ведётся, так как они не имеют правда вторгаться в частную жизнь гостей. На мое предупреждение об обращении в полицию мужчина, ухмыльнувшись, сказал: «Обращайтесь!». В общем, отель однозначно не рекомендую, весь отдых испорчен воровством и хамством персонала!!!