Отзыв на Alua Palmanova Bay 4

1. Прекрасный вид и удобное расположение — два пляжа находятся в 5-7 минутах пешком от отеля.
2. Хорошая анимация, как для детей, так и для взрослых.
3. Наличие кухни в номере — удобное дополнение, хотя чай, кофе и вода не пополнялись в течение всего пребывания.
Еда понравилась, хотя выбор был ограничен. Общее впечатление от пребывания, к сожалению, осталось негативным из-за указанных недостатков и отсутствия должного сервиса.

1. Полотенца для пляжа меняют редко, что весьма неудобно.
2. В ванной есть проблемы с канализацией — неприятный запах.
3. В детском бассейне вода была очень холодной.
4. Кровати и подушки крайне неудобные — подушки больше напоминают кусочки ткани.
5. Пропала большая шопер-сумка, принадлежавшая моей дочке. Мы сначала обратились на ресепшен, где нам сказали, что следовало сразу сообщить о пропаже, так как уборщицы, возможно, «случайно» забрали сумку вместе с постельным бельем. Поскольку мы обратились лишь на следующий день, уже невозможно отследить, какая смена убирала. Это означает, что мне нужно было постоянно проверять свои вещи, находясь в отеле, чтобы не потерять что-то ценное. Администратор насмехался, когда мы рассказали, что сумка была любимой вещью нашей 7-летней дочери, связанной с воспоминаниями о доме, который мы были вынуждены покинуть три года назад из-за войны. К сожалению, никаких реальных шагов для решения проблемы не последовало, и компенсации или хотя бы извинений от отеля не было.
6. Уборка в номере оставляет желать лучшего — за 10 дней пол не подметался и не протирался, что создало неудобства.