Отзыв на HM Alma Beach 4

Hotel Balmes
Прибыли в отель к 15:30. Моментально были оформлены и сразу же заселили в наши номера.
Очень чистый отель с красивым фойе и изумительным внутренним двором, с бассейном и красивым зеленым ландшафтом, что является роскошью , и редкостью для отеля в центре города.
В номерах были все принадлежности гигиены.
Уборка и чистота была на высоком уровне.
Работа персонала на все 10 баллов, очень добрые и вежливые.
Отель расположен на очень спокойной улице, за пару минут можно добраться до всего.
И самое главное что буквально через улицу находится без глютеновая кофейня-Jansana Gluten Free Bakery.
Так же в пешей доступности Дом Бальо ( Каса Бальо) и каса- Мила «Педера», площадь Каталонии и еще многое другое.
Большое спасибо всему персоналу отеля за предоставленную качественную услугу.
И еще,хочу затронуть одну ситуацию касательно конкретно гостей любого отеля.
Вечером у стойки ресепшен заметил очень плохое , вопиющее поведение двух россиянок, которые говорили только на русском языке, и были не довольны тем что их не заселяют.
Но вины гостиницы в этом не было , от слова совсем.
Эти особы бронировали номер не на прямую,а через сайт типа booking и видимо, как и у меня с первого раза что то пошло не так и броня не была зафиксирована и вместо того чтобы связаться с компанией где они покупали номер и окончательно не удостоверившись в полном подтверждении успешного бронирования, заявились в отель, и с негодованием с помощью Гугл переводчика трепали нервы администратору отеля, угрожая вызвать полицию и напишут отрицательный отзыв.
Вина отеля в этом инциденте ровна нулю .
Я тоже бронировал через booking и только с третьей попытки броня была подтверждена, но к сожалению была списана двойная оплата.
Написав в booking об этом происшествие они в письменном виде извинились и вернули сумму обратно.
Бывают сбои в электронной системе, и вину не нужно перекидывать на отель, он просто не получил подтверждение вот и все.
Желаю отелю процветания,позитивно настроенных гостей, терпения, удачи и здоровья всему вашему коллективу!
P.S. Будем в Барселоне однозначно выберем снова этот отель!