Отзыв на Amic Horizonte 3

Я пишу этот отзыв, чтобы выразить свое недовольство своим и моими партнерами недавнее пребывание в отеле Amic Horizonte. К сожалению, наш опыт оказался намного ниже тех стандартов, которые мы ожидали.

Во время нашего пребывания мы обнаружили муравьев в нашем номере, что было и неприятно, и недопустимо. Когда мы сообщили об этом на ресепшн, нам сообщили, что это следовало ожидать из-за того, что отель «окружен природой». Это объяснение было не только неточным, поскольку недвижимость расположена в городском районе с искусственной травой и небольшим количеством естественной зелени, но и пренебрежительным отношением к фактическому вопросу в том смысле, что никаких извинений не было дано.

Ситуация усугублялась тем, что администратор назвала «Юлиана», с которым мы имели неприятный опыт общения, грубым и бесполезным. Вместо того, чтобы профессионально решать наши проблемы, нас обвинили в том, что мы оставляем продовольствие за бортом, что усугубляет наше разочарование. Как платные гости, мы не должны нести ответственность за проблему вредителей в ваших учреждениях.

Администратор сказал, что домработница уберет номер, однако, когда мы вернулись в наш номер, мы обнаружили мертвых муравьев на полу и некоторых из них, которые были живы на полу и кровати. Мы также обнаружили, что номер был холодным, так как наша ключ-карта была снята и поэтому электрика не была включена весь день.
Это иронично, как ранее Юлиан из ресепшн сказал тем утром, что “еда не должна оставаться за бортом и должна просто лежать в холодильнике”, однако из-за изъятой клавиши продукты, которые у нас были в холодильнике, были в теплом холодильнике весь день, и так как это мясо не может быть съедено из-за риска.

Считаю, что ответственность за поддержание чистоты и вредителя - свободной среды для своих гостей лежит на гостинице. Отсутствие заботы о клиентах и пренебрежительное отношение, с которым я столкнулась, сильно разочаровали.