Отзыв на Ushuaia Ibiza Beach 5

Были в этом известном на Ибице отеле в сентябре 2019, поводом был мой день рождения.
Перед поездкой я связалась с отелем, чтобы уточнить некоторые детали, ответили корректно, поблагодарив, что выбрали именно их для такого повода.
Обещали, что всё будет в лучшем виде.
Мы приехали в день моего рождения, никто на рецепшен даже носом не повёл, зарегистрировались.
Ну ладно, думаю, может какой-то сюрприз приготовили в номере.
Идем к номеру, (к слову, нас никто не сопровождал, чтобы показать дорогу, объяснили на пальцах, пол туда, лифт, потом по коридору налево и проч.) тут нас окрикивает девушка с рецепшен: «эй, синьор ‘называет фамилию моего супруга’ Вы багаж забыли !»
Чтааа ?
Мы там прям на месте чуть не упали.
В отеле такого уровня, за такие деньги, предлагают самому тащить тяжёлый багаж и одновременно дорогу к номеру.
Нет слов просто.. уже настроения не было.
Номер мы взяли уровня сьют в Ushuaia Tower номер классный: просторная планировка современного оформления, с видом на бассейн.
В номере, как Вы уже догадались никаких сюрпризов не оказалось.
Спустя какое-то время я спустилась узнать, где можно было бы поужинать и отметить день рождения: мальчик непрезентабельного видео на рецепшен вяленько процедил: «с днём рождения» и отправил узнавать о ресторанах в девушкам, которые занимаются бронированием всех ресторанов отеля.
Только там я решила спросить: а это такая практика в Вашем отеле, что если это даже твой день рождения с тобой обращаются, как в отеле на 3 звезды ?
И тогда одна из дам начала проверять, правда ли у меня день рождения в этот день, потратив на это минут 10, убедилась и, поджав губы, отправилась кого-то информировать об этом.
Через 10 минут мне принесли в номер ваучер, с которым мне предлагалась бутылка шампанского на выбор в одном из баров отеля.
На этом всё внимание закончилось.
И-то пришлось это внимание фактически выпрашивать.
Отель забавный сам по себе, куча неожиданных деталей и декора, необычный бассейн и концерт Дэвида Гетты был обалденный.
Вообщем наше пребывание в отеле испортил поганый сервис.
Я больше не хочу туда возвращаться именно по этой причине.