Отзыв на El Hotel Pacha 4

Я забронировал два номера в отеле El Pacha в 2023 году , планируя пользоваться известным сервисом и удобствами отеля.
К сожалению, из-за непредвиденных изменений мне пришлось отменить обе брони.
Я точно следовал всем правилам отмены бронирования и получил письменное подтверждение от отеля, что мне вернут € 560 в общей сложности.
Однако, несмотря на почти полтора года неоднократных следования - подъемов, электронных писем и заверений, мой возврат до сих пор не оформлен.
В феврале 2024 года , после нескольких месяцев ожидания, отель неожиданно запросил «свидетельство о праве собственности» на мой банковский счет.
Это необычная просьба, тем более что я уже неоднократно указывал данные своего счета.
Кроме того, мой банк в Германии не выдает такого рода документы, что я четко объяснил.
Однако вместо того, чтобы решить этот вопрос, El Hotel Pacha еще больше затянула.
Мое последнее электронное письмо в ноябре 2024 года , с просьбой разрешить его в течение пяти рабочих дней, было проигнорировано.
Хотя изначально я с нетерпением ждала возможности остановиться в отеле El Pacha, этот опыт вызвал у меня разочарование и разочарование.
Отсутствие подотчетности, прозрачности и коммуникации в течение столь длительного периода неприемлемо.
Если вы собираетесь остаться здесь, будьте осторожны с любыми платежами, которые вам позже могут потребоваться.
Искренне надеюсь, что больше никому из путешественников не придется терпеть такой уровень непрофессионализма.