Отзыв на Best Da Vinci Royal 4

22 октября 2023 года мы должны были заселиться в отель Best the Vinci. Бесплатная отмена бронирования до 20.00. 10. Мы заранее написали на почту о получении номера на верхнем этаже. Однако ответа не последовало.

При заселении нам предложили номер на 3 этаже из 6, мы попросили этаж повыше. Нам сказали, что они постараются нам помочь, тогда придется подождать.

Когда мы пришли на ресепшн после 1. 5 часов, другой сотрудник сказал, что на 6 этаже нет номеров, приходите во вторник (24.10).

Минут через 20 мы решили прийти на ресепшн, к этому времени уже вернулся первый сотрудник. Сказали, что так как отель закрывает сезон 28 . 10, номера на верхних этажах не будут доступны (хотя люди продолжали жить на верхних этажах до закрытия 28.10), а также сказали, что у нас категория номеров стандарт, а не студия и стандартов здесь нет. номера выше 3 этажа. Мы могли бы доплатить за номер на верхнем этаже, но СТАРШИЙ РЕПЕЦИОНЕР в грубой форме предложил взять номер на 3-м этаже и быть этим удовлетворенным.

Разочарованные, мы ушли, но на следующий день решили попытать счастья еще раз, потому что увидели, как на верхних этажах регистрируются люди.

23 . 10 подойдя к другому сотруднику, она ответила, что осуществляется смена номеров с 12 на 15 и ушла что-то уточнить. Вернувшись обратно со СТАРШЕЙ сотрудницей, которая была недовольна тем, что мы пришли снова, громко говоря "ОПЯТЬ????", она повторила, что номер выше 3-го этажа не дадут и если вам что-то НЕ нравится, ПАКИВАЙТЕ СУМКИ И ПОЕЗДИТЕ НАПРИМЕР В СОСЕДНИЙ ОТЕЛЬ «МАГНОЛИЯ». При этом мы были готовы доплатить лишь бы за номер на верхнем этаже, но нам ничего не предложили, а просто отослали.

Впервые за все наши путешествия мы были шокированы хамством сотрудников стойки регистрации, абсолютно не заинтересованных (особенно СТАРШЕГО администратора). Деньги не имеют значения, нельзя платить и брать то, что хочешь, нужно жить в отведенной для тебя комнате.

Кроме того, на нас произвело впечатление то, что они плохо говорят по-английски и более доброжелательны к говорящим по-испански.

Что касается самой комнаты, это хорошо. Но если вы получили номер в главном корпусе, то будьте готовы, что в номерах, где кровати стоят возле окна с видом во двор, утром будет очень шумно, потому что слышно хлопанье дверей со ВСЕХ сторон и со ВСЕХ этажей. .

Плюсы: хорошие студии, хорошая уборка, хорошая еда.
Минусы: хамство и непрофессионализм СТАРШЕГО администратора, шум в номерах из-за плохой шумоизоляции, нет полотенец для пляжа.