Отзыв на Hard Rock Hotel Tenerife 5

1. Уровень отеля абсолютно не соответствует заявленным 5 звезд.
Максимум 3. В номере не хватало полотенец, как для 5-ти звездочного отеля.
В баре не было ничего, кроме воды в первый день ( опять же так, как в отеле 3 звезды , но не 5!) в номере не было никаких средств гигиены , кроме шампуня и геля для душа.
Не было даже мыла для мытья рук, ни шапочек для душа, ни ватных дисков - ничего.
2. Кондиционер в номере.
Кондиционер работал с ужасным шумом, который мешал спать .
Включался и выключался каждые 5 минут с таким шумом, как будто летишь в вертолете.
3. Последней каплей стал ресторан.
Мы сделали бронь столика на 21:30. Но немного опоздали.
Когда мы пришли в ресторан было 21:42, но хостел нас не пустила, заявив что опоздать можно на 10 минут максимум , а так как мы опоздали на 12 минут она не может нас пустить.
То есть , если бы мы пришли на 2 минуты раньше, все было бы в порядке ?
Когда я спросила, во сколько закрывается кухня, она мне ответила, что через 10 минут .
То есть, я правильно понимаю, что если бы я пришла на 2-5 минут раньше , то кухня бы успела принять и выполнить заказ, но 2 минуты это критический момент ?
В общем, все это вместе меня возмутило максимально .
Когда платишь за номер в отеле больше 500€ в сутки ожидаешь другого сервиса и отношения.
Мой парень был постоянным клиентом вашего отеля в разных странах, к тому же, мы всегда выбирали одни из лучших и самых дорогих номеров.
Но после этого опыта на Тенерифе ни он , ни я никогда в этот отель не вернемся, ни в один из отелей этой сети.