Отзыв на Parador de Antequera 4

У меня был один из худших впечатлений от ужина в любом отеле, в котором я останавливался в течение многих-многих лет (и мы путешествовали по всему миру), и это полностью испортило весь мой отпуск и стоило нам дополнительных денег, которые мы не прогнозировали. для.
Это был четырехзвездочный отель «Парадор де Антекера» с якобы хорошей и солидной репутацией.
Я забронировал номер в Newmarket Holidays.
Прежде чем забронировать номер, я четко дал понять, что мы вегетарианцы, а я диабетик.
Мне сказали, что в меню есть выбор, поэтому для моих диетических требований это не будет проблемой.
Первый ужин на улице 1 мая 2024 года был в день нашего приезда.
Мы спустились на ужин (наше отведенное время было 20:30), чтобы получить тарелку гаспачо, загустителя на основе муки, который, как мне показалось, был действительно отвратительным и не стал бы есть чем-то, что диабетик предпочел бы есть из-за высокого содержания объем углеводов.
В меню была только закуска, и я объяснил, что у меня диабет, но обслуживающий персонал не понял, что я объяснял, поэтому я попробовал немного поесть, но это было не очень приятно.
Затем передо мной поставили основное блюдо. . . .
СВИНИНА !
И снова мне пришлось выйти из-за стола, чтобы объяснить, что я не ем мясо, поскольку мы вегетарианцы.
Это потребовало некоторых усилий, потому что я не говорю по-испански, а большая часть персонала не говорит по-английски, поэтому между мной и персоналом возникла небольшая конфронтация. потому что я собирался остаться без ужина.
В итоге мне дали простую миску макарон.
Отвратительно для якобы 4-звездочного отеля, вам не кажется?
Я отказался.
Эти эпизоды расстраивали моих коллег по обеду за столом, на котором я сидел, и, как я объяснил Дебби по телефону этим утром, когда я позвонил, чтобы пожаловаться, в конечном итоге к концу нашего отпуска оттолкнул меня и мою сестру, поскольку были разговоры о том, чтобы быть учитывая еду, которую я могу есть почти каждый вечер в ресторане.
Очевидно, они не платили все эти деньги за то, чтобы слушать это каждый вечер.
На самом деле они очень мало разговаривали с нами на протяжении всего праздника, несмотря на то, что сидели с ними за столом.
Но что я должен был делать, поскольку в вашей компании не было представителя, говорящего по-испански?
Это происходило почти каждый вечер, и на второй ужин мне предложили тунец, вегетарианцу? ?
Мы начали платить за ужин во время обеда в тех местах, которые мы посетили, но при 12–16 евро за сытный обед это начало съедать наши весенние деньги.
К сожалению, у меня нет квитанций, так как они затерялись до того, как я вернулся в Великобританию. . 6 мая я дал ресторану еще одну попытку.
Тушеное мясо из бычьих хвостов безальтернативно.
Состоялся тот же старый разговор, и мне сказала очень грубая официантка, которая сказала мне сесть, когда я вежливо спросил, что я буду есть, и что на кухне нет вегетарианской еды, и она предложила мне омлет, мне пришлось принять, так как я был очень голоден, но омлет и ничего больше в так называемом 4-звездочном ресторане? ?
Действительно ? ? ?
Я не мог есть ни одной пустыни, так как многие из них были покрыты массой сиропа, и, поскольку я уже объяснил, что у меня диабет, я еще раз рассказал об этом персоналу, но они меня не поняли, поэтому мои призывы были потрачены впустую. их.
После ужина не предлагалось ни чая, ни кофе, а это означало, что в столовой придется тратить больше денег на то, что должно было быть предоставлено.
Я также хочу сообщить вам, что в номерах нет принадлежностей для чая или кофе.
Майкл, который был нашим турпредставителем, был проинформирован обо всех этих жалобах, которые, по его словам, были переданы в Ньюмаркет, но он мало что мог сделать, чтобы помочь мне и моей сестре.
Мне бы очень хотелось узнать, почему вы продали мне для отдыха место, не отвечающее моим требованиям?
Это был отпуск по списку желаний, и ваша компания полностью испортила его, воспользовавшись отелем, который не подходит для людей с особыми диетическими потребностями.
Я не уверен, какими знаниями вы обладаете, но если у вас рак, вам, как правило, не разрешается есть красное мясо из-за проблем с пищеварением.
Я настоятельно прошу вашу компанию (Newmarket Holidays) предоставить разумную компенсацию/возмещение за весь стресс и неудобства, причиненные моей сестре и мне.
Нам приходилось покупать еду в ресторанах за свой счет, потому что мы не могли питаться в ресторане.
Я очень, очень рассержен тем, что я упомянул в содержании этого электронного письма, и прошу немедленного ответа, поскольку считаю, что ваш агент совершенно не помог, сообщив, что Испания является большим потребителем мяса.
Я уже объяснил свои диетические потребности еще до бронирования! !
Прилагаются копии двух меню в качестве доказательства того, на что я жалуюсь. .