Отзыв на NH Collection Madrid Eurobuilding 4

Я не из тех, кто обычно оставляет отзывы, но этот отель заслуживает похвалы, когда это необходимо.
Мои двое сыновей и я останавливались здесь на 4 ночи.
Я выбрал этот отель из-за того, что он находился недалеко от стадиона «Реал Мадрид».
Отличное расположение, если, как и мы, целью поездки была игра.
Я сообщил на стойке регистрации, что мой старший сын болен эпилепсией, и если ему понадобится медицинская помощь, они смогут помочь быстро.
Они сделали пометки в файле, чтобы каждый мог подготовиться.
К сожалению, однажды утром у него случился припадок, но нам не пришлось обращаться за медицинской помощью.
Я обратился на стойку регистрации и попросил помочь изменить бронирование, которое мы забронировали на экскурсию по стадиону тем утром.
Все, что мне нужно было сделать, это отправить электронное письмо о своем бронировании, и сотрудники стойки регистрации позаботились обо всем остальном и в тот же вечер изменили его на более подходящее время.
Позже они также прислали моему сыну шоколадный торт с запиской с пожеланиями ему всего наилучшего, а также позже позвонили в комнату, чтобы спросить, поправилось ли ему.
Честно говоря, я не могу отблагодарить персонал за этот очень продуманный жест.